提升校t长的课程领导力的方法.docVIP

提升校长的课程领导力的方法 提升校长的课程领导力有必要从以下几个方面着手： 一、 真正理解“课程”的内涵。课程绝不等同于课堂、科目，也不仅仅是指学生所应学习的学科总和及其进程与安排。课程是指学校为实现培养目标而选择的教育内容及其进程的总和，它包括学校所教的各门学科和开展的有目的、有计划的教育活动，也就是学校提供给学生在学校期间得以获取知识、能力、人格以及学习经历等一切活动的总和。具体来说，大到学校的总体布局、硬件设施、办学思想，小到教师的课堂教学乃至日常指导、勉励、批评学生过程中的措辞，均属课程的范畴。 二、 真正理解开发校级课程的意义。校级课程的开发，将从根本上转变教师的课程意识，使得教师不再被动地执行学校下达的教育教学指令，转向深入挖掘教师个人的教学专长，促进教师的专业发展。实践证明。开发校级课程的教师对自身专业能力的认可、对自身职业的眷恋和自信程度都明显高于其他教师。校级课程对教师队伍凝聚力的形成，会产生难以估量的巨大作用。校级课程的开发，是校长领导力的核心组成部分，对校长领导力的加强与完善能起到举足轻重的作用。而在基础教育领域，一位好的校长往往关系到一个学校的优化发展，因此从这个层面上说，校长积极领导校级课程开发，将对学校的长远发展产生重大影响。 三、 联系实际，引进优质教育资源，开发个性化课程，促进学生全面发展。 四、 让课堂成为校长工作的重要场所，让上课、听课成为校长生活的重要组成部分。研究课程、研究教学、研究教师、研究学生，校长既要从学校未来的发展角度进行总体规划，从全校课程的高度上进行整体统筹，更需深入日常的课堂教学，细致观察学生发展中的实际需求，鼓励教师尤其是青年教师自主开发校级课程，认真关注与课堂教学相关的各个环节的落实。由此确保校长课程领导力有实实在在的抓手，从源头上保证学校课程开发工作在整体上的稳步推进。 五、 强调校园文化在传承课程育人理念方面的魅力。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口