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龙亭区人力资源和社会保障局 领导班子成员及分工　　局? 长：　　副局长：??????????? *** *** 成 员：*** *** *** *** *** *** 机构简介：龙亭区人力资源和社会保障局是区政府重要的职能部门，主管全区人事劳动和社会保障工作。、、、、近年，区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕务实发展的总体要求，发挥职能优势，着力保障民生以强化劳动保障服务能力为重点，；“全民养老”“全民医保”覆盖面，不断完善社会保障体系；依法维权力度继续加大，，维护了辖区经济发展环境的稳定。以改革创新的精神面向社会，各项工作成绩突出 着眼未来，人事劳动和社会保障工作任重而道远。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，增强使命感和紧迫感，用优质的工作，服务辖区群众 办公电话 局机关办公室 劳动监察局 居民社会养老保险管理中心 医疗保险服务中心 就业服务中心 部门主要职能　　（一）贯彻执行国家、省、市有关人力资源和社会保障法律、法规、政策；拟订全区人力资源和社会保障事业发展规划、政策，并组织实施和监督检查。??? （二）拟订全区人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置。??? （三）负责全区促进就业工作，拟订全区统筹城乡的就业发展规划、政策，完善公共就业服务体系和公共创业服务体系，建立健全就业援助制度，完善职业资格制度，统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度，牵头落实高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。?? （四）统筹建立覆盖全区城乡的社会保障体系。贯彻执行省、市机关企事业单位基本养老保险政策。?? （五）负责全区就业、失业工作，贯彻执行国家、省、市经济结构调整中涉及职工安置权益保障的有关政策，拟订我区具体实施办法，保持全区就业形势稳定。?? （六）贯彻落实国家和省、市有关机关、事业单位人员工资收入分配和离退休政策，建立全区机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制，拟订全区机关企事业单位人员福利政策。?? （七）指导全区事业单位人事制度改革，拟订全区事业单位人员和机关工勤人员管理政策，制定全区专业技术人员管理和继续教育政策，负责全区职称制度改革工作，负责全区中高层次专业技术人才选拔和培养工作。?? （八）会同有关部门落实上级有关军队转业干部安置政策和安置计划，以及部分企业军队转业干部解困和稳定政策。?? （九）负责全区行政机关公务员综合管理，做好公务员录用、任免、奖惩、培训、监督等工作，拟订有关人员调配政策和特殊人员安置政策，会同有关部门组织落实国家荣誉制度，拟订区政府奖励制度。??? （十）会同有关部门拟订全区农民工工作综合性政策和规划，推动农民工相关政策的落实，协调解决重点难点问题，维护农民工合法权益。??? （十一）贯彻执行国家和省、市劳动、人事争议调解仲裁制度和劳动关系政策，完善劳动关系协调机制，依据国家特殊劳动保护政策制定实施细则并监督实施，组织实施劳动保障监察，协调劳动者维权工作，依法查处重大案件。??? （十二）承办区政府交办的其他事项职称申请流程 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止