畅游体育运动门户网：从O2O到O2M？.docVIP

畅游体育运动门户网：从O2O到O2M？ 　　陶醉着柔和温暖的阳光，徜徉在波光粼粼的海面上，吴亮此刻正与顾客共同享受着公司力推的海钓俱乐部服务项目所带给他们的喜悦。 　　海钓俱乐部是南京畅游体育产业发展有限公司针对一些高端客户群体定制的体育休闲服务项目。运动员出身的吴亮一马当先，借助有力的腰腹将鱼饵甩向海中，随后开始等待着有鱼上钩。他望着鱼线延伸的方向，慢慢地陷入了无尽的回忆中。在他的记忆里，是公司刚刚成立时自己那踌躇满志的笑容…… 　　偶遇 　　南京畅游体育产业发展有限公司成立于2006年8月，源自于吴亮和林明的一次偶遇。 　　吴亮是一名体育学院的运动员，从体院毕业后，他曾担任体育老师，也尝试过体育用品销售，但总感觉那不是自己所期望的。 　　而林明在遇到吴亮之前，在一家进出口贸易公司担任总经理一职。 　　在一次朋友聚会上，当吴亮谈起自己对中国体育产业发展状况的分析与理解时，林明迫不及待地在聚会后与吴亮取得联系，用吴亮的话来说，“那一天的商谈，使得我和林明梦想中的事业渐渐清晰、明亮起来”。 　　2006年8月23日，南京畅游体育用品有限公司（2011年更名为南京畅游体育产业发展有限公司，下统称为南京畅游体育）正式成立，吴亮和林明共同的事业梦想也正式开始扬帆起航。 　　实体门店：传统起步，扎实稳健 　　南京畅游体育从实体门店起步，起初以游泳和瑜伽运动为主营业务，从办理会员卡到店里出售体育器材和服装，接受客户任何时间任何地点的预定，还可以找专业人员陪练，可谓一条龙服务。 　　至2007年3月，业务已拓展至北京、上海、南京、江苏、无锡、常州等城市，建立了固定的业务站点，但是实体店的运营并没有达到预期效果，公司决定召开基层会议，要求全体员工必须参加。在会议上，一位年轻的女销售反馈道：“前些天，店里来了两位客户准备购买体育服，但是一看吊牌，没说什么就转身准备离开，我追上去问为什么。原来他们觉得这都是一些不知名的牌子，感觉质量没保证。” 　　一语惊醒梦中人。当初开店的时候想着只要产品的质量过硬，同时又能给客户带来价格的优惠，岂不是一举两得？现在看来当时的考虑实在有所欠缺，在人们消费水平日益提高的条件下，更多人追逐的是品牌效应。于是吴亮提出代理国内国际知名品牌，此举虽然遭到很多人的反对，不过林明很支持吴亮的提议，吴亮也坚持自己的想法，并把它落实到实际经营中去。 　　公司定位的方向是代理五个部分的品牌，分别为运动器材、户外品牌、瑜伽品牌、游泳品牌和运动服饰。公司在经过反复商议后，达成与阿迪达斯（adidas），阿瑞纳（arena），李宁（Li-Ning），塔巴塔（Tabata），缔阿?{（Diana）等30多个国内国际优秀品牌的代理协议。2007年后期，畅游体育业务拓展到北京、上海、江苏、浙江、福建、安徽等全国多个省份。2008年开始代理国际一线运动游泳品牌，在泳装市场崭露头角。 　　服务延伸：敢于走“别人没走过的路” 　　在一次家长会上，林明看到一位妈妈眉头紧锁，原来那位妈妈近期刚刚应聘到一家公司，刚进公司，上级就让她组织公司活动，并且最好以体育运动形式展开，让大家得到充分互动，也能展现团队力量和友谊，但是这位妈妈对这方面不是很了解，所以非常烦恼。 　　自己做的不就是体育运动的服务业吗？为什么不能帮助她解决难题呢？在林明心里，开始了对服务延伸策划案的构思。 　　在周会上，林明详细阐述了自己的策划方案，就是承办客户公司内部举办的友谊联赛活动，可以为客户公司提供具体的策划方案、场地和服饰，根据其要求来设置运动项目，而南京畅游体育则仅收取一定的服务费用。没想到林明构思的提出，引发了大家的热烈讨论：“我们的服务远不止于此，我们也可以成立会员俱乐部啊，在客户想要运动的时候我们可以为其提供陪练甚至教练。”吴亮接着说道：“如果要拓展服务链，我们也可以设计旅游户外运动路线，让客户体验户外运动带来的新鲜感。”“还可以设置亲子旅游项目，为那些平时忙于工作的白领们提供与孩子们亲近共处的美好时光……” 　　林明没想到原来大家有这么多的想法，于是让策划部马不停蹄地制定服务延伸的具体方案，没想到方案的宣传阶段就接到客户订单，为公司实现了盈利，这让林明欣喜不已，坚持着自己当初的想法，服务的多元化才能满足客户日益变化的消费需求。 　　试水O2O的勇气：无心之茶，柳绿花红 　　2008年底，在畅游体育的传统经营管理步入正轨之后，吴亮经常会在一个人的时候追问自己：自己心中对于畅游体育的最高梦想，是否已经变为了现实？还是依然停留在梦想中？他有时会觉得现在的境况对于打拼到现在的自己来说已经足够了，但更多的时候他会打开电脑一遍又一遍地翻看着那些试水电子商务的企业的成功经历。 　　大众点评网给了吴亮以启发。大众点评是在2003年成立的，