(海尔集团的企业文化和管理理念罗绍文号.pptVIP

海尔核心文化 海尔管理模式—OEC管理法 OEC管理法 海尔管理模式—市场链 海尔精神与作风 生存理念用人理念 质量理念 用人理念 服务理念 市场原则 管理原则：80/20原则 海 尔 形 象 用 语 海尔旗形象、吉祥物、新标识 海尔管理模式—OEC管理法 OEC管理法 海尔精神：敬业报国 追求卓越海尔作风：迅速反应 马上行动 生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念： 人人是人才 赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台 质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的 质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品 营销理念：先卖信誉 后卖产品 竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 市场理念：创造市场  只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动 服务理念之二：用户永远是对的 服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准 服务理念之四： 对内是“一票到底”的流程  “一票到底”即为完成一个定单，有一个 SBU 自始至终负责全过程的流程整合。  对外是”一站到位”的服务 “一站到位式服务”即只找一个 SBU 就