护理数安全目标培训.docVIP

?护理安全目标培训 2012年1月19日，护理部在六楼会议室召开了全院护士大会。会议由总护士长李凌凌主持，内容有2011年第四季度质量讲评、《护士条例》培训和护理安全目标培训。会上李凌凌总护士长还总结了护理部2011年的工作成绩，就一年来我中心的护理工作现状以及下一步的工作思路和大家作了交流，并对2012年的护理工作提出了具体要求。她强调要加强病人的心理护理和健康教育，加强门诊、站点和病房管理，狠抓环节质量，提升服务质量，把人性化服务落到实处，不断提升我们中心的护理质量。最后李凌凌总护士长就过去一年大家对护理部工作的支持表示衷心的感谢，希望大家一如既往，齐心协力，共创中心美好的明天。 我院护理部举办“病人十大安全目标”培训 医疗安全的核心和首要目的是病人安全，“病人安全”的提法直接体现了“以病人为中心”的理念，体现出病人在医疗保健中的主导地位。为规范护士行为，提高护理工作质量，防范护理不良事件发生，保障患者生命安全，我院于7月6日下午在一楼会议室对全院护士进行了“患者十大安全目标”培训。 ???????医疗安全的核心和首要目的是病人安全，“病人安全”的提法直接体现了“以病人为中心”的理念，体现出病人在医疗保健中的主导地位。为规范护士行为，提高护理工作质量，防范护理不良事件发生，保障患者生命安全，我院于7月6日下午在一楼会议室对全院护士进行了“患者十大安全目标”培训。 ????? ?护理部栾主任从医疗安全面临的六大挑战入手，分析医疗活动过程中各项的不安全因素以及由其带来的不良后果，阐述了安全医疗的重要性。并对《患者十大安全目标》、《糖尿病专科十大安全目标》逐条进行了详细的分析讲解，阐述在医疗活动过程中保障病人安全的具体措施，在讲解《糖尿病专科十大安全目标》时，结合专科特点使大家充分认识和理解《糖尿病专科十大安全目标》对糖尿病临床护理的指导意义。栾主任在讲解中列举自己多年工作的经验和教训的实例，使大家加深印象、警钟长鸣。她要求全体护士在今后的工作中能以实际行动落实两个“十大安全目标”，认真执行护理核心制度，确保护理安全，杜绝护理不良事件的发生，以此做保证，不断提高我院糖尿病护理服务质量，促进糖尿病专科的发展。 ?????? 最后，栾主任讲到，保证病人的安全，是护理工作的重中之重。护理人员应本着对病人负责、对自己负责的态度来对待每一项工作。 我县成功举办甘肃省人性化护理与患者安全目标管理培 为进一步加强基础护理和安全管理，提高专科护理水平和人性化服务意识，普及护理人员安全护理知识，11月28日至29日，由县卫生局和县人民医院共同筹备的省级继续教育项目——甘肃省人性化护理与患者安全目标管理培训班在我县举行，来自三县一区的医务工作代表及县人民医院全体护理人员100多人参加了培训。 副县长雷蕴玉出席开班仪式并讲话。她指出，近年来，县委、县政府高度重视医疗卫生工作，千方百计增加投入，使全县医疗卫生条件和城乡居民就医环境得到改善，医疗服务水平和社会保障能力不断提高，有效地推进了全县卫生事业稳步发展。在今后的工作中，广大护理管理者和护理工作者要进一步加强基础护理和安全管理，扎实好三基三严训练，努力提高护理专业技术水平，确保护理质量持续提高和改进。各医疗卫生单位要以医药卫生体制改革的全面推进为契机，积极配合，密切协作，把护理继续教育抓实抓严抓细，共同开创我县护理事业新局面。 此次培训班特意邀请了甘肃省护理协会理事长孟慧敏、甘肃省肿瘤医院护理部主任邱玉梅、武威市人民医院副院长王淑文，她们分别就《健康教育和健康干预》、《护士长管理与自身建设》、《护理质量管理与持续改进》为题，结合自身管理和临床经验对学员们进行了精彩讲座，同时还对临床护理查房进行了手把手的指导培训和交流。来自三县一区的医务工作代表们也就护患沟通技巧、规范书写护理文书、标准预防与医务人员防护、医院感染管理和消毒灭菌技术等方面的知识进行了交流。最后就培训内容还进行了测试。 此次培训既有理论指导，又有实践案例，深受培训学员的欢迎，同时也给大家留下了很深刻的印象。学习结束后，学员们普遍反映此次培训班授课内容丰富、实用，使她们对人性化护理与患者安全目标管理这个新领域的知识有了更多更深的理解和体会。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的