2011年鸡笼中卫生院管理方案.docVIP

2011年鸡笼中心卫生院管理方案 2011年是“十二”五计划开局之年，为进一步推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高医院管理水平，促进医院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，我院今年继续开展 “争先创优”和医疗服务质量管理效益年活动。 指导思想 通过开展医院管理年活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗质量放在医疗工作的首位，把医疗质量化为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。 针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。围绕创建“平安医院”这个核心目标，通过全院职工的努力，对外树立“和谐医院，放心医院”的品牌。努力营造“全院围绕医疗转，一切围绕效益转”的良好氛围，使两个效益同步增长，使医院在改革的大道上迈开新的步伐，向着辉煌的明天稳步前进。 主要工作目标 任务目标：根据以支定收、稍有节余,减少浪费，提高效益的原则，确定全年的经济任务，抓好医务人员的继续教育，选送合适的人员进修。把医疗质量管理摆在医院的核心位置，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，确保医疗安全。 质量目标：1、服务质量：外树形象，内强素质，文明行医，礼貌待人，诚信为本，取信于民。病人的需要是我们不懈的追求，病人的满意是我们最终的目标。实行挂牌上岗，人人都是医院的窗口，个个都树医院的形象，把医院当作一个大家庭，团结协助，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作的主人翁的思想，齐心协力把医院推上一个新的台阶。 2、医疗质量：围绕“医德医风，医疗质量，管理效益”这个主题，以湖南省一级医院评审细则要求为根本的质量目标，做到谁出事，谁负责，责任到人，严把医疗质量关。医疗：门诊处方病历合格率≥95%，入院与出院诊断符合率≥95%。住院部：痊愈率≥90%，急危重病人抢救成功率≥85%，重大医疗差错事故发生率为0 医技：放射、甲片≥40%，B超、化验报告准确率≥95%，心电图报告准确率≥90%，登记合格率100%。 护理部：基础护理和一级护理合格率≥85%，院感染率≤2%,操作合格率100%，护理文书合格率100%，一次用品毁型率100%。 中西药品：无假冒、伪劣、过期失效、虫伤，霉变药品。中药饮片加工合格率≥90%，称量分量符合国家规定。 各部门和岗位责任制管理 本年度管理方案坚决执行以制度管理人，对事不对人的管理原则，做到各项工作有章可循，照章考查，违章必究，真正实现管理的制度化、规范化、科学化。 坚持院长负责制。院委会成员要团结在以院长为核心的院领导班子周围，紧密配合，增强凝聚力，发挥战斗堡垒的作用，共同处理医院的重大事件，及时督查医院各项工作，坚持办事公正、廉洁奉公、严于律己的工作作风。院委会成员要以身作则，发挥榜样的力量，做好自己的本职工作的同时，督查员工团结奋进，拼搏进取。 院长负责全面工作。负责党群思想及创先争优活动。主管业务的副院长负责临床医疗及医管年活动工作，参与临床业务工作，提高医院医疗技术水平，把握医疗质量.主管农村合作医疗的副院长,认真搞好农村医疗和城镇医保，并负责组织收缴兑付门诊农合，将农村合作医疗深入开展和利用。主管行政的副院长负责医院的行政、人事档案及晋级调资工作。防保所长负责公共卫生管理和院外工作，工会主席负责工会和计划生育工作，并在防保所长的协助下，全面落实妇幼保健工作。护士长负责全院的护理及与护理有关的工作。办公室主任负责接待、收发工作，并兼管医院会计和后勤工作。院领导值班需全面了解医院当日工作状态，处理应急事情，对违规人员处罚，出现院领导值班缺岗者详见第7条。 农村合作医疗必须在院长的统一领导下，在分管副院长的指导下做好筹备工作，加大宣传力度,做好解释工作，如实把病人一天费用妹入电脑并打印一日一清单，给予病人知情权，并让病人或病人家属签字。住院结算要清楚明了，不得少算多算，引起病人不满，切实做好农村合作医疗和门诊兑付工作，为医院创收，为病人服务。 公共卫生管理工作在院长的领导下，防保所长要明确工作目标，切实抓好院外和防保、妇幼及健康档案工作，落实上级完成的建档任务，争取把健康建落到实处。使我们能够清晰地掌握我镇人民的健康状况。设立预防门诊，制定乡村医生管理方案，落实乡村医生防疫和妇幼工作一体的责任制度，实施乡村医生和各医疗点的管理工作，做好药品稽查工作，及时抓好冷链运转、疫苗接种，收缴各项费用，搞好传染病登记，及时报告疫情，做好各种资料的网络信息化管理。 各科室成员在科主任的统一领导下开展工作，医院每月召开一次科主任会议，总