1.服务营销概述.pptVIP

服务营销 内容 课时 一、服务营销基础 6学时 二、服务营销战略规划 6学时 三、服务营销策略 20学时 四、服务营销控制 16学时 五、服务营销发展趋势 8学时 共五篇，56学时 课程教学进度安排 成绩计算方式 平时出勤率 10％ 小组发言与作业 20％ 期末考试70％ 自由分组 最棒的组名 最棒的理念 第一章 服务营销概述 你的职业规划？ 同声传译：30－40 w 营销策划师：15 w+ 3G工程师：15－20 w 网络媒体人才： 10－12 w 系统集成工程师: 10-20 w 精算师：12－15 w 物流师：10 w 环境工程师：8－10 w 注册会计师：10 w 报关员：10 w 中西医师、医药销售：6 w+ 贸易 经纪人 房地产开发 律师 教育 医疗保健 新闻出版 服装设计制造 公关及策划 旅游 公务员 农业技师 心理医生 市场营销 新材料、新能源开发 网络服务 软件工程师 8.5 w$，未来十年 ↑ 46％ 大学教授 8.15 w$ ↑ 31％ 理财顾问 12.25 w$ ↑ 26％ 人力资源经理 7.35 w$ ↑ 23％ 医生助理 7.5 w$ ↑ 50％ 市场分析师、电脑分析师、房产估价员、药剂师、心理学家 真正的高收入多在服务业！ 真正的高收入者是服务专家！！！ 服务经济的定义 ≥ ≥ 什么是服务业？ 服务业产值占GDP的平均比重 服务业就业的平均比重 以上两图说明什么？服务业的发展程度，已成为衡量一个国家、 一个地区、一个城市经济发展水平的重要标志。 服务的定义 服务的特性、营销对策服务是一种涉及某些无形因素的活动，它包括与顾客或顾客拥有的财产之间的相互活动，它不会造成所有权的更换。 服务的定义 盐 饮料 洗涤 品 汽车 化妆 品 快餐 快餐 汽车加油 航空 咨询 教育 家政服务 显著 有形 显著 无形服务的特性 营销对策（以美发这项服务为例） 营销对策 营销对策 营销对策 选择一项服务，它是如何体现服务的四大特性的？ 素材天下网 素材天下网