读心得小体1.doc

心得体会 2011年9月18日园城董事局在网 上下发关于学习“徐总、辛总在集团公司领导会议讲话”的通知后，我认真进行了学习，通过学习我认为徐总、辛总的讲话概括总结了我们公司工作中出现的一些问题，具有针对性，同时对我们今后的工作有很大的指导作用。 下面对照徐总、辛总的讲话，并结合我的具体工作，谈谈我的学习体会。辛总的讲话共分两个部分，一个是人事管理问题，二是对政策的解读。对我们具体从事监理工作的人来说，主要是工程档案资料。所有的资料必须做到及时收集整里，做到真实、完整，及时归档。在需要的时候能马上查到。档案资料涉及面较广，包括前期开工资料、施工过程中的资料、竣工资料，而且这三部分资料是相互关联的。对于前期开工资料，监理人员是协助建设单位取得资料，这部分资料能否及时取得直接影响后期工作的进展，其中包括招投标资料、施工合同以及规划、消防、监督等资料。施工过程的资料包括监理资料、工程技术资料等。海阳公司对前期消防系统的维修，由于部分资料不完整，导致维修进度缓慢;通过侧面了解海阳公司与淄博万鑫合同纠纷一案，由于缺少必要的资料，给后来的诉讼工作带来较大的麻烦。通过以上两个简单的例子我体会到工程资料对于搞好一个项目的重要性。 第二个辛总讲的是公司的规章制度，由于监理工作的特殊性，手里掌握着隐蔽验收、工程量签证、工程款签字，怎样利用手中的权利，我认为，作为监理人员，必须坚决执行集团公司的规章制度，遵守职业道德，绝不被施工单位的小恩小贿所诱惑，把公司的利益放在第一位，维护建设单位及各承包单位的合法权益。 对于政策解读问题，辛总讲了规划交房验收问题，作为监理人员，就是要严格按照施工图施工，对于图纸中的设计问题，及时通过建设单位向设计单位提出、决不允许施工单位私自修改图纸。 徐总的讲话共分四个部分，一个是开工前的准备，第二是成本核算，第三是回报，第四是签证及工作联系单。其中开工前的准备中讲到方案及立面户型，我认为这个问题非常重要，关系到一个项目的成功与否，一个成功的方案会获得较好的效益，不合理的方案甚至错误的方案，就会导致工程赔本。我认为，所为方案包括多方面，就我们的具体工作而言，包括项目的选址，土地的取得，房屋的结构、建筑的造型、户型的设计、施工现场道路铺设以及水电管网的走向，所有这些必须进行综合考虑，科学论证，多方案比较，从中选择最佳方案。例如，在图纸审查中，不仅要核对图纸的正确性，还要核对图纸的合理性与实用性。如海阳公司开发的住宅A座，由于户型设计的不尽合理，再加上一些其他原因，到现在房屋仍未售完，严重影响了海阳公司的整体效益。再一个是立面问题，立面是有规划部门决定的，特别是街道两侧要求极为严格，必须严格执行，不允许有一点改动，否则将很难验收。 在施工单位的确定中，徐总重点讲到开工时间，我觉得开工时间应该全面考虑，能开工的必须抓紧时间开工，但是开工必须具备开工的条件，包括施工许可证、建设资金、用地规划许可证、规划许可证、征地拆迁、施工现场准备、施工单位准备情况等，如果不具备条件强求开工，不但政府部门不能通过，后来导致停工会带来一定的经济损息，造成人力物力的极大浪费。作为监理人员的任务是协助建设单位确定一个合格的施工单位，并协助建设单位与施工单位签订施工合同，其中监理的任务包括审查施工单位的资质，考察施工单位的施工能力、企业的信誉、技术力量、近期完成的工程等。确保施工单位承包工程后能够按照合同工期和质量标准完成工程项目。 关于成本核算，监理人员的任务是在保证质和满足使用要求的前提下，协助建设单位以最少的投入获得最大的效益。在图纸会审中，一些不影响结构、不影响验收、不影响交付使用的部位及时向建设单位提出，并进行变更以降低工程造价，如海阳拆迁安置楼，室内填充墙、地面做法、卫生间做法以及卫生间推拉门去掉后，可减少很大资金。并经与有关部门协商不影响验收，又不影响与拆迁户的交房。 徐总讲到第四个问题是工程签证，有些工程签证在工程造价中占有很大比例，签证主要涉及隐蔽工程及零星用工，当发生需要签证的项目时，要仔细查看合同，仔细研究合同条款，看合同价格包括那些内容，是否应该签证，对于必须签证的工程量也要根据预算规则及有关规范准签证，做到 签证标准化、规范化。 以上仅是我的一点体会，在工作中还有很多不足，有些地方缺乏与建设单位的及时沟通，在档案资料方面整理收集的不够及时、不够完整，对施工单位在技术资料方面要求不够严格，在今后的工作中我回加倍努力，努力把自己的工作做好。 海阳天创监理部 孙 世 庆 2011年9月28日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服