00051管理系统中计算机应用讲义0101.docVIP

第一章　管理系统与信息技术应用 ? 　　学习目标　　内容讲解　　本章总结　　【学习目标】　　管理信息是企业的重要资源。要求考生能够：　　（1）掌握信息系统及信息技术领域的基本概念；　　（2）了解计算机在管理中应用的发展历程及其对管理实践的影响；　　（3）了解现代企业管理与信息技术应用之间的关系；　　（4）懂得学习信息管理技术的重要性。　　考试内容：　　1.1 信息时代的企业与管理　　1.2 计算机系统在管理中的作用　　1.3 管理系统中计算机应用的发展　　1.4 计算机应用普及对用户的要求　　本章重点：　　（1）基本概念；　　（2）计算机应用的发展；　　（3）新兴技术对组织的支持作用。　　本章难点：理解在计算机普及条件下，信息系统用户的职责。　　【内容讲解】　　1.1 信息时代的企业与管理　　1.1.1 现代企业的运作　　1.1.2 组织管理方式的变革　　1.1.3 企业活动中的信息　　大纲要求：　　1.识记：（1）电子商务（2）摩尔定律（3）移动商务　　2.领会：（1）信息时代的特点（2）信息技术对企业的作用（3）信息对企业的价值（4）企业中的信息类型（5）COBIT的含义（6）电子商务的功能和类型（7）企业的组织变革　　农业社会——土地最主要的资源，经济发展的基本要素；　　工业社会——以机器大生产为代表的工业化时代，能源和资本成为社会发展的核心资源；　　信息时代——知识为生产力的时代，信息成为社会财富创造和积极发展得关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。　　信息管理学家威廉·马丁（William J.Martin）教授在《全球住处社会》一书所言：　　“信息这一关键性资源的流动一旦中断，周围的世界立刻就会陷入困境当中。所有的商业交易、生产经营、教育、娱乐、旅行和通信活动，所有的国内和国际事务都经不起中断。在更先进的未来社会中，人们会更加依赖于信息与通信技术所赋予的力量。”　　1.1.1 现代企业的运作　　一、企业是构成经济社会的基本细胞，企业的使命就是通过向社会提供经济价值来赢得自身的发展。　　二、信息时代的企业，重视信息和知识。　　知名管理学家彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）在20世纪90年代初曾经说过：“那些在过去40年间跨入到经济中来的行业，就像它们所拥有的企业一样，对经营知识和信息的生产和销售，要远超过其物质产品的生产和销售。”　　三、企业信息化的发展：　　1954年10月：美国通用电气公司在UNIVACⅠ型计算机上计算职工工资，开辟了计算机辅助企业管理的新领域。　　1970年：出现了管理信息系统的概念，IBM公司很快开发了商品化的管理信息系统软件。　　1965年，1975年：英特尔公司的创始人戈登·摩尔（Gordon Moore）的预言，被人们后来称为“摩尔定律”。　　（1）“摩尔定律”的内容：1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，1975年又修正为每两年增加一倍。　　（2）“摩尔定律”的含义：反映了过去数十年中计算机主要功能演化和互联网科技快速发展的轨迹。进入21世纪，计算机、互联网、个人计算机和移动通信技术应用普及的速度越来越快，再度验证了“摩尔定律”。　　目前，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术的发展，为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新的基础。　　四、现代企业运作的需要：　　（1）及时准确地收集信息来把握市场需要，支持自身产品或服务的开发；　　（2）采用计算机和通信技术支持组织的运作管理；　　（3）建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益。　　五、电子商务及移动商务：　　（1）电子商务（E-Commerce）：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。　　（2）移动商务（M-Commerce）：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。　　（3）电子商务的主要类型：（课本P37 表1-1 包括类型和描述）　　· B2B（企业对企业）：Business To Business，如阿里巴巴　　· B2C（企业对消费者）：Business To Customer，如亚马逊、京东等　　· C2C（消费者对消费者）：Customer To Customer，如淘宝网、易趣网　　· C2B（消费者对企业）：Customer To