微信商业模式开0发.docVIP

关于微信商业模式开发 从我个人用微信的习惯来看，微信带给我利益点有三方面：一、传送信息的便捷和低成本。比起短信，它更便宜。比起QQ和微博等其他APP，它更方便；二、满足信息需求。我可以在微信上订阅我想要的商户信息、媒体信息、名人信息，以及阅读一些深度分析之类的文章；三、我可以摇一摇，找到附近的朋友，或者选择和陌生人建立弱联系，或者扫描商家的二维码得到优惠。 商业模式考虑方向：因对象而异 看到网上很多评论分析关于微信的商业开发，纷繁复杂，有说可以做APP STORE的，有说可以变成O2O的，还有说可以在微信里再做一个平台的……从用户体验方面来讲，我不希望微信这么一个简单容易的APP变成各种五花八门功能的集合，由“轻”变“重”。 为了保持良好的用户体验，微信不能变得繁琐，相反，它要保持最简单最容易懂的规则；但是为了盈利，又不能不在它现有基础上搭载商业模式。所以它的商业模式，应该符合不同对象的需求，同时又不让微信变得繁琐复杂。 看到网上新闻，腾讯CEO马化腾说“更希望把微信做成一个平台，构造最简单的规则，商业模式交给合作伙伴或个人。” 所以我考虑商业模式是以不同的对象为维度的。以下具体模式是参考网络资料和我个人想法的整合。 对应小电商的模式 首先，微信可以成为他们精准营销和深度营销的工具。比如一个淘宝商家不知道某款衣服该进多少货的时候，她可以在微信上群发给消费一个这款衣服的图片，问她你愿不愿意买？微信对于群发短信可以收费。现在属于业务推广阶段，公众账号的群发是免费的，但以后微信在群发方面可以收费。 其次，微信还可以和腾讯的财付通绑定。实现商家和忠诚度比较高的消费者在微信上一对一沟通时促使消费者通过微信的财付通付款订单。当财付通的交易金额在一个月内达到一定数量后，微信可以向小电商收费。 最后，淘宝为卖家提供了大量的、功能各异的卖家工具，当然，是收费的。未来微信也可以为电商开发微信平台的各种工具。 对应实体商家的模式 首先，微信可以跟实体商家收取一定费用，让实体商家加V纳入摇一摇的商家名单里。这样消费者找附近的人或者商店时能找到该实体商家，促使消费者到这家店去消费。 其次，微信可以在摇一摇里设置一个优惠券一栏，当消费者想要在附近消费时候，可以在微信摇一摇一栏里的附近商家有优惠券里索取一张。这样消费者就能凭这张手机消费券到指定商店消费了。当然，优惠劵入驻摇一摇那一栏也需要商家给微信相应的费用。 对应企业方的模式 首先，像淘宝的数据魔方一样，腾讯到时也很可以开发出基于微信的数据库产品供企业使用。这就有点像市场调查公司卖数据报告。 其次，像淘宝自己不可能去卖货一样，微信只是提供了一个平台，企业要进行营销必须自己动手。如果企业自己不想动手，那么创业者的机会就来了，创业者可以办一家微信营销公司给他们提供服务，就像现在的淘宝代运营服务商一样。或者广告公司新增加一个微信运营部也未尝不可。 对应APP运营商的模式 打它打造成一个轻型的APP商城。其他的APP运营商可以从中获得流量。微信也可以赚取广告费。但是这样很容易变成在微信这个平台的基础上又搭建了一个平台。 总之：商业需求五花八门，微信不可能搭载全部的商业模式。只能搭载最适合它的模式。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露