物业经营管理练习题及答案..docVIP

物业经营管理练习题及答案 1、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（?）。 A.房屋完好率 B.群众满意率 C.零修及时率 D.各种费用收缴率 　答案：ACD 2、住宅小区物业管理公司实行（?）的服务原则。 　　A.有偿 　　B.低价 　　C.高档 　　D.高效 　　答案：ABD 3、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（?）组成。 A.绿化系统 B.办公用房 　C.辅助用房 　　D.交通系统 　　答案：BCD 　4、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（?）。 　　A.电视机，电话机 　　B.打印机，计算机 　　C.传真机，中英文处理机 　　D.装订机，投影仪 　　答案：ABCD 　5、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（?）为出发点。 　　A.价格 　　B.精确 　　C.周到 　　D.快捷 　　答案：?BCD 1、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（?）。 A.全部要求 　　B.基本要求 　　C.首要要求 　　D.最高要求 　　答案：BC 　2、物业管理公司管理部的业务范围包括（?）。 　A.环保，绿化管理 　B.报案，消防管理 　C.车辆管理 　D.房屋装修管理 　　答案：ABC 3、物业管理公司租赁部的职责有（?）。 　　A.做好物业的产籍管理 　　B.扩大租赁业务 　　C