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供应链与物流管理作业 学生姓名： 陈达 学 号： 201108450228 专业班级： 电子商务111 指导教师： 姓名 陈豪 学科 电子商务 2014年 5月 4日 戴尔供应链管理 1. 背景知识 Supply Chain Management，企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。供应链的概念是从扩大的生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接，从而使企业能满足内外部顾客的需求。对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点——即6R”， 并使总成本最小。 ? 周转环节少，供应链条短。由于供、产、销直接见面，商品流转的中间环节大大减少，提高了商品的流转速度。 ? 灵活性强。例如商业收款机 (POS) 不仅是收银机，通过它还可以得到很多资料信息，这种反馈会使供应链变得更为灵活。 ? 交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，减少了商品流通的中间环节，因此，整个交易的成本大大降低，无论对于卖方还是买方都非常有利。 SCM是实现电子商务的关键，它要求广泛收集顾客需求信息，根据信息做出能保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商沟通信息，有效地实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中每个环节的库存量。其主要内容包括： ? 物流管理。即材料和产品的移动和存储策略的管理。材料和产品是从供应商通过公司的分配系统向零售店和客户运动的。 ? 实物分配管理。通过计划和调整，控制货物的实际运动。 ? 分配需求计划。物流 (或配送) 主管制定计划的过程涉及仓库、码头、运输的容量和发货管理。 ? 实物库存管理。决定库存的水平和重新进货的频率，这取决于经营水平和服务水平。 ? 仓库管理。包括存货地点，产品存放，挑选，接收，分配的管理，以及这些过程的质量监督。 ? 劳务管理。包括劳务，工作量计划，劳动质量监督，时间和出勤率，个人情况和员工薪资总额信息等。 ? 商品运输管理。包括选择运输方式，运输计划，船队管理，装载量计划，运输工具时刻表，路经计划，跟踪监督时刻表，交付时刻表，运输工具等。 ? 单元化。决定在分配渠道各阶段的最合适的产品数量。 ? 沟通。需要在供应链中向上、向下传递的所有信息，即需求预测，销售记录，追加订货等。 (2) 戴尔的供应链管理 戴尔是全球最早采用互联网进行虚拟企业运作的计算机公司，戴尔取得的骄人业绩，来自于戴尔后台低成本而高效的运作。 戴尔公司分管SCM的副总裁迪克·L·亨特曾经介绍，戴尔采用的资源规划和使用软件系统在启用10个月之后就覆盖了戴尔全球所有的生产设施，并开始产生效益。戴尔在这个系统中所体现的主要思想大体可以概括为以下几个方面： ? 戴尔公司认为，在计算机零部件生产中，与其同20个已经进入市场的生产者竞争，还不如同其中最优秀的企业达成合作更经济；这样，戴尔自身可以集中有限的资金和资源生产最能够产生市场附加值的部分，而一般零部件则交给其他优势企业生产。通过这种强-强合作，戴尔与供应商建立起伙伴关系，实现充分的信息共享。其结果是，戴尔不再有完整的生产体系需要去管理，因此减少了公司的管理成本和管理工作量，提高了运行效率；供应商的技术人员在戴尔的产品开发和销售服务中成为戴尔的有机组成部分；公司对市场的反应更加快捷，能够创造更多的价值；同时确保了戴尔公司的技术始终处于一流的位置。 目前，戴尔最大的30家供应商提供了相当于其总成本大约75％的物料；再