PDCA的理念与方法.pptVIP

柏拉图应用的注意事项 ◆重要关注关健的少数 --0-80%：A类因素（主要因素） --80-90%：B类因素（次要因素） --90-100%：C类因素（一般因素） --主要因素不能太多，一般找出主要因素一二项为宜，最多不能超过三项。若找出的主要因素过多，须重新进行因素的分类。 ◆把发生率高的项目减低一半比完全消失发生问题的项目更为容易 ◆排列图形之间不能不间隔，项目一般不少于3项，最多不能超过8项，超过项目用“其它”表示。 工具六 散点图 ◆散点图表示一变量决定另一变量的关系及两变量之间的相互关系。多应用于窗口部门 ◆ “U”阶段的常用工具（问题的根本原因分析） 药物剂量 药物需求时间 某止痛药需求的时间间隔散点图 工具七 头脑风暴法 头脑风暴法是管理学者提出的一种激发思维的方法。采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自已头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 “S”阶段的常用工具（选择流程改进的方案） 头脑风暴法的应用 ●准备阶段