市场营销调研第一章-市场研究概述.pptVIP

在中国营业的主要公司 国内名列前茅的市场研究公司有： AC尼尔森市场研究公司(.hk) 央视调查咨询公司() 盖洛普(中国)咨询公司() 央视-索福瑞媒介公司() 华南国际市场研究公司() 四、营销研究的发展趋势 营销研究的发展呈以下几大趋势： 研究手段的高科技化 研究方法的综合化 研究业务的专门化 项目设计与执行的本土化 研究结果和信息提供方式的多样化 任何企业、公司的运营都离不开市场预测与市场调研 必须对潜在的市场作全盘的了解； 然后生产（product→supply）与消费（demand）才能密切配合； 要想了解潜在的市场需求，必须先做市场调研。（市场调研属于市场预测的第一个阶段，没有市场调研，就没有可信的市场预测） 市场调研的科学性 必须运用各种科学的成果：统计学、计算机应用分析软件、营销学、经济学原理、决策学等。 专项市场调研能帮助客户: 确定和衡量客户的表现 了解市场和消费者的趋势 确定和定义市场问题 制订, 改进和评价市场行动 了解和定义市场潜力 了解和反馈消费者/客户的问题，投诉或公共关系等事宜 帮助预测消费者对新概念/新产品的反应 提高对市场流程的了解 市场调研不能做什么!! 考虑市场研究人员不知道的客户因素 提供“简单解决方案” 提供你喜欢的答案!! 给予绝对保证 (研究方法的限制, 样本量, 误差). 答案总是 “最好的预测”。 替代普遍意识和经验 市场调研 市场调研 可以帮助企业作出决策 市场调研 不可以代替企业作出决策 * * * * * * * 价格研究 发现产品的合理价格 确定消费者是否会付出高于成本的价格 研究什么时候打折或者赠优惠券 决定一系列产品是否在地区间存在价格差异 广告研究 广告文案测试 消费者媒体接触习惯调查 广告效果调查 营销环境研究 宏观 PEST分析（政治法律、经济、社会文化、技术环境） 微观 针对企业自身的销售情况（产品/商品/服务的质量、数量、价格、销售渠道、销售店、广告等等）进行分析 竞争者研究 战略定位 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 顾客满意度研究 多见于服务型企业 员工满意度研究 企业责任研究 社会责任 市场营销调研的特点 内容非常广泛 目标非常具体 方法多种多样 伸缩性较大 有一定的局限性 学生讨论 （1）营销调研的目的是什么？ ?（提示：通过了解使用目标产品的经常顾客、竞争对手、产品使用、销售、促销等方面的情况，为企业做决策提供客观依据，减少决策中的不确定因素，提高决策方案的科学性与可行性，为企业赢得经济效益。） （2）营销调研丰富内涵都有什么？ （提示：内涵因文化、民族、地理、宗教等而产生不同） 1、按照研究的性质分类: 探索性研究 描述性研究 因果关系研究 预测性研究 第三节 市场营销调研的分类 探索性研究 指出问题在哪？ 为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的研究活动。 目的是获取资料已帮助研究这正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围和进一步研究的方向。 方法灵活：专家咨询、焦点小组座谈、二手资料分析等 第三节 市场营销调研的分类 描述性研究 指出是什么？ 正如其名，处理的是总体的描述性特征。描述性研究寻求对“谁 ”、“什么” 、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。 描述某类群体的特点 决定不同消费者群体之间在 需要、态度、行为、意见等方面的差异 识别行业的市场份额和市场潜力 . 第三节 市场营销调研的分类 一家商店从描述性研究中了解到该店的顾客67%是年龄在18-44岁之间的妇女，并经常带着家人/情人或朋友一起来购物，这种描述性调研提供一个重要信息，它使商店直接向妇女展开促销活动。 因果关系研究 指出为什么？ 研究者调查一个变量是否引起或决定另一个变量值的研究。目的是识别变量间的因果关系。 描述性研究可以描述广告投入与销售额的某种关系， 因果关系研究可以来证明销售额的下降是否是由于广告投入力度的降低所引起。（主要采用试验法） 预测性研究 指出将来如何？ 目的是预先估计未来市场的潜力和变化趋势，方法有定性的方法也涉及统计分析的数学模型。 第三节 市场营销调研的分类 2、按照调查的方法和获得数据的性质划分： 定性研究——获得受访者的感觉、动机等深层次信息，一般采用非概率抽样方法； 定量研究——获得样本的定量资料，以样本的数字特征推断总体的数字特征，一般采用概率抽样方法。 第三节 市场营销调研的分类 定性研究和定量研究 定性研究回答为什么 定量研究回答多少 定性研究 告诉你什