岗位说明书(区域经用理).docxVIP

区域经理 职位说明书基本情况职位名称区域经理所属部门市场服务/区域发展部所属序列营销序列职位编制5人 职位使命根据公司经营管理方向，在大区经理的领导下，推行业务发展规划，推动公司集团式发展。工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点 参与战略规划和经营管理决策1、参与集团战略规划，提出建议；2、参加集团决策委员会，对相关重大经营管理活动提出建议；部分建议科学、合理性区域管理1、根据公司年度经营计划，编制所负责区域整体工作计划，并负责监督落实；2、建立区域营销管理体系，所管辖区域相关重要事项的决策，重大事项及时反馈上级领导；3、负责区域内工作安排，指导下属人员完成各项工作；4、审批区域内部管理费用支出；5、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；6、参与部门副经理及经理的招聘面试、技能培训和职业发展规划等工作，提高下属人员素质和能力。全责计划适宜性可量化可达到费用支出合理、可控所辖区域沟通顺畅管理规范销售管理1、完成区域年度、季度营销计划案，并提交上级审批；2、根据公司年度经营管理计划和年度销售任务，给区域内人员分解工作任务及业务量；3、对营销经理的工作负责；4、指导所管辖区域人员按既定目标顺利完成工作；5、定期向上级汇报销售情况，监督营销计划的执行过程，并对区域业绩负责。全责业绩额制度监督贯彻执行1、监督区域内人员对各项管理制度及流程的贯彻执行；2、优各项工作对接流程；3、配合、协助其他区域或部门顺利开展各项制度、活动、项目等。全责执行情况配合、协调性 其他上级领导交办的其他工作；全责注：此表格可根据实际内容增加行数。主要工作关系外部工作关系单位内部工作关系部门客户政府部门金融机构大区经理营销经理、营销副经理、营销专员区域经理高层管理者中层管理者营销经理不动产技术部综合管理部经理基本任职资格最低学历大专及以上学历专业市场营销、房地产、金融投资、经济学或相关专业工作经验1、6年以上工作经验，至少一年以上团队管理和销售管理经验；2、具政府部门及房地产企业客户资源者优先考虑。专业知识1、熟悉房地产、土地估价流程和评估关键环节；2、精通市场营销知识、市场调查知识、营销常用方法；3、熟悉合同法、房地产等相关法律法规和一般的司法程序；4、精通各种社交礼仪；5、在管理方面有较丰富的经验。能力素质1、具有良好的沟通能力和语言表达能力；2、具有较强的公关能力、应变能力和商务谈判能力，对工作充满热情，能够服从领导和公司的安排；3、具备良好的营销能力和良好的职业素养；4、具备良好的客户服务意识和团队合作精神。其他要求年龄在45岁以下。编制： 审核： 审批： 时间： 时间： 时间： “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群