秩序维护部文明用语规范全解.pptVIP

秩序维护部 行为规范及文明用语 秩序维护员要求——“五好” 政治思想好——秩序维护员思想健康，积极进取，热爱集体，维护团结，在关键、危险时刻能够冲锋在前。 岗容岗姿好——秩序维护员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满。无留长发、蓄胡须现象。 服务质量好——无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，确保业主生命财产安全。 遵纪守法好——严格自律，坚持军事训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。 内务卫生好——能认知落实内务制度。宿舍、执勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序、整齐划一，个人衣物干净整洁。 秩序维护员要求——“四知” 1.知任务职责和权限； 2.知紧急情况处置办法； 3.知警卫区域的重点部位和周围环境； 4.知文明用语和行为规范 秩序维护员要求——“六个规范” 1.军事训练规范 2.内务卫生规范 3.执勤上岗规范 4.仪容仪表规范 5.文明用语规范 6.文明服务规范 秩序维护员要求——上岗规范 检查自己的仪容仪表是否符合规范； 采用立正或跨立姿势，不得坐、卧、倚靠； 业主/领导经过附近时，立即向业主/领导所在方向转体，然后立正敬礼； 遇到问题应及时向上级汇报； 加强岗位范围管理，杜绝外来人员。 秩序维护员仪容仪表规范 1.上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开