chapter1_电子商务基础知识.ppt

Page * 产生条件 政府的支持与推动 ★自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。 Page * 发展阶段 电子商务史前(1970年代以前) 电话、传真、电报 EFT和EDI阶段(1970年代中期到1980年代末期) 以专用网为平台 第一代互联网EC：dot-com(1990年代初期到2001年) 以互联网为平台 第二代互联网EC：EB和EC(2002年代初期~) 以互联网、内联网、外联网为平台 Page * 网络泡沫 96 98 00 02 04 06 08 10 12 14 16 18 20 22 投资 年份 网络泡沫 课外阅读：什么是dot com泡沫？分析dot com的正反面影响。 Page * 反思发展 电子商务只是实体经济中的一个工具，而不是实体经济的主体，它并不能成为零售业、制造业或者交通运输业的主体因素。因此电子商务开始被脚踏实地地应用到各类实体组织中，大量的“click + brick”或“click + mortar”型组织开始出现，像Wal-mart、通用汽车等传统企业成为了电子商务领域的成功典型。 ★了解wal-mart和苏宁电器的EC模式。 ★了解baidu/google模式。 ★了解 youtube/ku6, facebook/renren, twitter/follow5等新型EC企业。Web2.0时代的新泡沫？ Page * 未来发展 商业模式创新：成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素 智能化：智能技术将广泛应用于电子商务的各个环节 新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展；物联网、云计算的发展将极大地促进电子商务的发展 协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场（利基市场），它与大批量生产是相对的 Page * 1. 案例分析-amazon 2. 什么是电子商务？ 3. 电子商务简史 4. 电子商务的影响 为什么要实施电子商务？ Page * 网络经济与传统经济 网络经济 传统经济 基本要素 知识（技术、信息）和网络 劳动力、自然资源和资金 资本形式 人力资本 物质资本、货币资本 要素提供者 掌握先进技术和信息的“知本家” 拥有自然资源和资金的“资本家” 劳动方式 脑力劳动为主 技术/手工操作为主 扩大再生产形式 内涵式(质) 外延式(量) 发展原动力 技术创新 资本积累 竞争方式 创新能力竞争，锁定市场 资本实力竞争，垄断市场 Page * 宏观经济影响 失业率 通 胀 率 标准PC EC 滞胀PC 1996－2000，美国经济出现了高经济增长率、低通货膨胀率、低失业率三者之间前所未有的高度兼容。你能不能给出某种合理的解释？（菲利普斯曲线） Page * 宏观经济影响 三种解释 Ball Mankiw认为信息和通信技术的应用提高了生产率，但工资的增长没有及时跟上；该观点还可从反方向解释“滞胀”现象 Ihrig Marquez和Ziesemer认为互联网改变了劳动力市场结构，人力资源配置更加优化，Ihrig Marquez还认为货币政策变得更可靠也是原因之一 Huub认为互联网改变了商品市场结构，企业的竞争更加透明，客户变得越来越有力量，迫使企业降低成本和产品价格 Page * 微观经济影响 规模 平均成本 EC环境 传统环境 EC环境 规模 管理/营销/库存成本 传统环境 规模 交易成本 EC环境 传统环境 产品成本曲线 Page * 微观经济影响 劳动成本 技术成本 产量相同 传统环境 EC环境 Richness Reach 成本固定 EC环境 传统环境 生产函数曲线 信息覆盖度与丰富度曲线 Page * 企业管理变革 知识+共享+协同：知识成为企业最重要的生产资料！(全球化、竞争越来越透明) ★员工知识－“以人为本” ★客户知识－“以客户为中心” ★伙伴知识－“合作竞争” Page * 业务流程重组 所谓业务流程就是指企业所从事的一组合乎逻辑的、相关的、序贯的活动和事务 业务流程重组(BRP)就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 ★由于电子商务改变了企业的信息流和资金流，因此利用电子商务可以优化企业业务流程 ★电子商务使组织间、组织内部业务单元间的协同变得更加方便、快捷，原先的职责、分工需要重新设计 Page * 组织进化：分散型组织到金字塔型组织结构