行政部205年工作总结.pptx

2016年工作计划部门：行政部姓名：X X X一、2016年工作概述二、存在的问题及解决方案三、工作心得与体会四、2016年展望一、2015年各项工作概述1、2015年人事结构人员数量指标截止2015年12月31日部 门人 数比 例总 经 理11.5%售 后 部3958.2%销 售 部1522.3%客服中心22.9%行政部57.5%财 务 部57.5%员工总数67100% 人员数量： 员工总数67人，配置状况如下：总经理1人；售后部35人，占总人数58.2%；销售部15人，占总人数22.3%；客服中心2人，占总人数2.9%；行政部5人(含2名残疾人1名厨工)，占总人数7.5%；财务部5人，占总人数7.5%。2、员工年龄结构 年龄结构现况： 平均年龄在27岁，62%在21～35岁之间，是一支年轻充满活力的团队。3、工龄结构工龄结构现况：1、1-2年员工总数17人，占员工总数25%；3年员工8人，占员工总数的12%；3-5年员工15人，占员工总数的23%；5年以上27人，占员工总数的40%。2、从此表中看出，公司员工75%均由3年以上组成，是一支生产力极强的队伍；在今后的工作中加强企业文化的宣导工作，热爱企业，融入企业，从而更好地为企业服务。 4、2015年店面支出1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月店面租金781556674469681741397011078635716697000073600700007000070000办公用品2720490307595.3187.4355.1526.6575.8560.5542.4585.5清洁用品347.50411136444275310305320500380395五金工5电脑耗卡费用40000400010000100006000800080008000800080009000 全年店面总支出： 966222.9 元。2015全年店面租金总额 862733 元；办公用品 4997.9元；清洁用品 3823.5元；五金工具消耗4248.5元；电脑维修、耗材7420元；油卡充值费用 83000元。5、2015年社保支出 全年社保总支出： 2015年社保总计支出 48.97 万元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。6、2015年人力成本支出2015年人力成本总支出：2013年全年人力成本共支出 341.28 万元。物价上涨，导致用工成本增加。人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键 ，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。二、存在的问题及解决方案二、2015年行政人事存在的问题及解决方案失得1、人员“量”的保障2、培训的监督执行3、绩效的全面推动4、制度、流程管理体系的组织开展5、费用的有效管控1、人员“质”的管理2、培训和效果评估3、人员效率评价4、制度、流程管理体系的实施运作5、费用的精细核算，成本降低0102改 进031、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作5、费用的精细成本核算04三、工作心得与体会1、工作心得1、提高部门自身素质加强学习，强化服务与管理意识，每月都突出1－2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变人事行政部工作等待领导来安排的习惯。使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、人才招聘及培养 搭建内部竞争平台，鼓励内部晋升的同时形成淘汰机制，关注员工绩效，对于继续连续扣分 的员工应进行约谈；加速人才梯队建设，逐步实施定向培养。通过各种招聘渠道搜寻优秀人才。重点与各类职业技能学校接洽，招募优秀的应届毕业生补充到一线上。 3、培训工作 希望公司能多组织管理团队的培训课程，提高管理层风险控制、市场分析、财务分析等各方面的能力，为集团化发展做好人才上的准备！对于员工培训主要进行专业技能和专业知识培训，以提高专业水平；培训结束后有针对性地进行评估，以便总结和发扬。 4、后勤管理工作 提高后勤人员整体素质，努力进取；继续加强对安全、卫生的管理力度，增加检查次数；杜绝浪费现象；与采购负责人着重对食堂人员有无食品浪费、燃气、水电等资源的浪费进行着重检查，就餐的操作流程进行细化，降低支出、节约成本。2、体会 1、加强成本控制 以节支降耗为中心，控制成本增长 2、做好员工关系管理 关心员工，及时处理提出问题，做好