《电子商务概论》作者刘宏—第8章.ppt

第8章 电子商务系统建设 本章内容 8.1 电子商务系统概述 8.1.1 电子商务系统的概念 广义电子商务系统是指在互联网或其他网络上，为满足企业生产、销售、服务等的需要，并且支持企业的对外业务协作，从运作层、管理层和决策层等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。 狭义电子商务系统是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。狭义电子商务系统主要包括企业门户网站系统、电子支付系统和电子安全系统等与电子交易相关的系统。 8.1.1 电子商务系统的概念 电子商务系统与TPS、MIS、DSS的差异 8.1.2 电子商务的特点 1．电子商务系统是支持企业商务活动整个过程的技术平台 2．电子商务系统是企业业务流程重组、价值链增值的技术平台 3．电子商务系统采用B/S架构，提供基于Web的分布式服务 4．电子商务系统对安全提出了很高要求 5．电子商务系统大多是依托企业原有信息资源运行的系统 8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势 1．电子商务系统的发展历史 （1）酝酿阶段（20世纪60~90年代） （2）雏形阶段（1991~1996） （3）发展阶段（1997年至今） 2．电子商务系统的发展趋势 （1）平台无关性 （2）灵活性、可扩展性、有效性、安全性和开放性更高 （3）面向智能化和个性化服务 8.1.4 电子商务系统的建设过程 电子商务系统的建设分为以下几个阶段。 1．电子商务系统规划 2．电子商务系统分析 3．电子商务系统设计 4．电子商务系统实施与维护 8.2 电子商务系统规划 8.2.1 电子商务系统规划的特点 （1）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此具有不确定性，且非结构化程度高。 （2）规划工作的主体是高层管理人员。 （3）规划工作是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个过程是一个管理决策过程。 （4）规划必须采用多种方法相互配合，取长补短。 （5）规划工作的结果易粗不易细。 （6）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。 8.2.2 电子商务系统规划的内容 电子商务系统规划的内容主要包含以下几个方面： （1）制定电子商务发展战略和目标 （2）确定电子商务模式及其盈利方式 （3）确定电子商务模型 （4）确定开发战略 （5）进行可行性分析 8.2.3 电子商务系统规划的步骤 8.2.3 电子商务系统规划的步骤 1．确定电子商务系统规划的边界 （1）确定电子商务系统规划的范围。 （2）确定电子商务系统规划的时间限制。 （3）明确企业战略目标。 2．建立制定电子商务系统规划的组织 （1）项目负责人。 （2）项目小组。 3．制定规划进度表 8.2.3 电子商务系统规划的步骤 4．现行系统的初步调查与分析 5．确定系统开发策略 6．提出新系统的开发方案 7．可行性研究 8．提出系统规划报告 8.2.4 电子商务系统规划的方法 1．战略集合变换法 战略集合变换法的基本思路是把一个企业的发展战略看成是一个“战略集”，该战略集包括企业的目标、战略以及其他战略属性（如管理水平、发展趋势、环境约束等）。 （1）识别和解释企业的战略集。 ① 识别与该企业有联系的关联成员的结构。 ② 列出每类关联成员对企业战略目标的要求。 ③ 针对每类成员的要求，列出对应的约束和采取的策略。 （2）把所识别出的企业战略集转换成电子商务系统战略集。 8.2.4 电子商务系统规划的方法 2．关键成功因素法 关键成功因素法的主要思想是先找出影响系统成功的关键因素，确定企业的关键信息需求，从而使电子商务系统能够更有效的满足企业的目标。 （1）了解企业的（或电子商务系统）的战略目标； （2）识别所有成功因素。可采用树状因果图或层次分解法画出影响战略目标实现的各种因素，以及影响这些因素的子因素； （3）确定关键成功因素; （4）识别性能指标与标准； （5）识别测量性能的数据，形成数据字典，帮助制定决策。 8.2.4 电子商务系统规划的方法 3．企业系统规划法 从企业目标入手，自上而下地识别系统目标，识别企业过程，识别数据类，逐步将企业目标转化为电子商务系统的目标和结构，然后自下而上设计系统，以支持企业目标的实现。 （1）定义企业目标。 （2）定义企业过程。 （3）定义数据类。 （4）定义信息结构。 （5）提交规划成果报告。 8.2.5 电子商务系统规划报告 （1）系统开发背景描述 （2）企业需求描述 （3）电子商务系统设计的原则及目标 （4）商务模型建议 （5）系统的总体结构 （6）应用系统方案 （7）网络基础设施 （8）联机交易中的支付与认证 （9