晨光国际购中心保洁服务计划.docVIP

晨光国际购物中心保洁管理服务计划 我公司根据对立丰国际购物广场目前情况初步分析，特制定如下保洁管理服务计划： 第一节 晨光国际购物中心保洁服务人员配置 根据晨光国际购物中心实际情况,我公司拟制定以下保洁配置计划，如有需要，根据开业后实际情况适当增减配置： 设置驻广场保洁主管2名，每班一名，负责整个晨光国际购物中心保洁服务工作的日常监督及协调工作。 设置保洁队领班2名，每班一名，负责整个晨光国际购物中心保洁服务工作的实施及检查工作。 百货保洁组保洁员配置×名，每班×名。负责整个百货区域的日常保洁工作。 中心公共扶（客）梯保洁员配置×名，每班×名，负责商场扶梯的保洁工作。 中心公共卫生间配置保洁员×名，每班×名，负责经营区域卫生间保洁工作。 外围保洁组保洁员配置×名，每班×名，负责整个晨光国际购物中心外围保洁工作。 办公区域配置×名，每班×名，负责晨光国际购物中心办公区域保洁工作。 技术保洁配置×名，负责整晨光国际购物中心技术保洁工作。 晨光国际购物中心保洁各岗位总计配置保洁人员×名。 第二节 晨光国际购物中心保洁岗位职责 驻场主管 节严重的必须记录在案并按规定处理。 加强保洁设备和清洁用具用品管理，及时维修和补充损坏或不足的保洁设备。 协调安排好各项工作，杜绝意外事故的发生，并及时向上级汇报各项工作完成进度情况,自觉接受管理处的指导、监督、考核工作。 负责定期对保洁队员工进行岗位培训、业务技能培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 负责保洁工作的班检和员工的 热爱本职工作，努力熟练掌握业务技能，积极主动带领本部门人员搞好所管区域内的保洁工作。 协调保洁队与相关单位的关系，合理调配人力和物力资源。 熟悉卫生区域内的人员、环境及卫生状况，并检查监督各项工作和制度的落实情况。 加强保洁人员管理，严格遵守公司各项规定和组织纪律。 要严格要求员工遵守考勤制度，如发现上班迟到、早退、工作不认真必须马上提出批评，情日常考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 完成领导交办的其他工作。 领 班 热爱本职工作，熟练掌握业务技能，熟悉卫生区域内的人员、环境及卫生状况，协调保洁服务相关单位的关系，协助客户处理突发事件。 负责每月保洁用具用品采购计划的编制，控制、指导保洁员工合理使用保洁用具用品。 遵守公司各项规章制度，并时刻教育员工树立牢固的保洁服务观念。 上班时除作好自己本身保洁范围的保洁工作外，还要经常检查所管范围工作是否达到要求，如有不符合的，要及时安排保洁，做到勤看、勤转、勤检查。 领班要严格要求自己班上的保洁员遵守考勤制度，如有发现上班迟到、早退、不认真、闲谈、窜岗，必须马上提出批评，情节严重的必须记录在案，并进行处罚。 领班要对自己当班时的保洁工作做到心中有数，根据不同的保洁任务的轻、重、缓、急安排当日的保洁工作。 以身作则当好领班，对当天发生的问题要及时向主管领导汇报。 协调安排好各项工作，杜绝意外事故的发生，并及时向上级汇报各项工作完成进度情况。 对所管辖的员工保洁工作，做到心中有数，合理调整当日的保洁工作。 完成公司领导交给的其他工作。 保洁用品及机械设备库管员 负责保洁库房的卫生，做到勤打扫，保持良好的工作环境。 遵守公司的各项规章制度，查验领用设备手续是否完善，严禁私自使用保洁用品及机械设备。 交接班时，必须验收设备及用品的数量并作好记录方可交接班，为保洁队工作创造良好的秩序。 领用保洁设备前，库管员应将保洁设备检查后方可交给使用者，归还时应将保洁设备按规定进行验收方可入库并作好记录。 保洁员 保洁人员在主管和领班的安排指导下，对立丰国际购物广场日常保洁卫生工作实施全面管理服务，为业主创造一个优美、清洁、舒适的购物环境。 1．走廊、电梯、电梯间、消防通道等共用设施随时擦拭，保持干净清洁。 2．靠走廊的窗面玻璃台、沿、面，随时擦拭。 3．经常检查四处墙面，保证墙上干净整洁，无积尘、无印痕、无污渍、无招贴广告等杂物。 4．走廊灯具、指示牌、开关箱、消防器材等公用设施干净卫生。 5．要经常巡查自己负责的保洁区域，发现不卫生情况，立即动手清理，若发现业主或其他人有不卫生行为，应进行制止和规劝。 6．将清理或清运的垃圾装入垃圾袋，并将垃圾袋整齐地放入垃圾收集桶。 7．清洗走廊时，应注意不污染、损坏业主的私人物品。 8．清扫消防通道时，如发现商户业主在楼道内堆放私人物品，保洁员应及时通知业主搬走，对于长期堆放的物品，保洁员可视为垃圾，清理出楼道并交主管处理。 9．每日地毯吸尘一次，注意防止虫和细菌的污染。 10．保证卫生间干爽卫生，无异味。 11．保洁人员应不断提高服务技能，在工作中互帮互带，努力成为保洁能手。 12．保洁人员应爱惜保洁工具设备，做好保洁工具的维护保养工作。