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管理技能之六 績效管理 一、傳統考核與績效考核的區別 二、傳統考核與績效考核的程度分析 1.傳統人事考核的基本程序 2.績效循環 A建立績效標準 B評估 C績效面談 D績效輔導 三、中層經理在績效考核中的角色和作用 1.宣傳績效考核政策 2.制定績效標準 3.績效輔導 第23講 中層經理在績效考核 中的角色和作用 第24講 如何為下屬設定績效標準 一、績效標準的兩個層面 1.公司層面 2.考核者層面 二、績效標準的設定 1.需求分析 2.事先溝通 3.共同確認 第25講 不恰當的評分及其消除方法 一、不恰當的評分 1.仁慈或嚴厲 2.集中的趨勢 3.光環效應 4.近期效應 5.盲目的性格理論 6.自以為公正 二、如何消除不恰當的評分 1.事先溝通 2.評估與績效有關的方面 3.公平 4.做好績效觀察 第26講 績效面談 一、常見的誤區 1.不進行績效面談 2.面談流於形式 3.有了問題才進行績效面談 二、面談的準備 1.做一個自我評價 2.做一個約定 三、績效面談的步驟 1.陳述面談目的 2.下屬進行自我評估 3.向下屬告知績效評估的結果 4.商討下屬不同意的地方 5.共同制定績效改進計劃 管理技能之七 領導 一、權力的三個特點 1.強制性 2.潛在性 3.與職位相聯系 二、權力戒律 1.權力不能用來激勵 2.權力不能讓人自覺 3.權力不能帶來認同 4.權力於下屬的影響有限 5.權力不能濫用 6.慎用權力 第27講 對權力的分析 第28講 領導風格（一） 一、多種多樣的領導風格 二、下屬發展的四個階段 1.下屬的工作能力有高有低，並不發展 2.下屬的工作意願是不斷變化的 3.員工工作能力和工作意願的四個階段 A低能力，高意願 B有一定的能力，變動著的意願 C更高的能力，變動的意願 D高能力，高意願 三、四種領導風格 1.指揮型的領導風格 2.教練型的領導風格 3.支持型的領導風格 4.授權型的領導風格 第29講 領導風格（二） 一、員工發展的不同階段適用的領導風格 1.指揮型的領導風格 2.教練型的領導風格 3.支持型的領導風格 4.授權型的領導風格 二、對不同的員工採用不同的領導風格 1.對高學歷但實際能力稍差的人適用指揮型領導風格 2.對能力強但工作意願不高的人適用授權型領導風格 管理技能之八 教練 一、教練式經理的六個要點 1.言傳身教 2.教練的目的在於幫助下屬學習 3.協助下屬解決特定的問題 4.直接運用在工作上 5.了解下屬的需求 6.不要一視同仁 二、教練式經理需要注意的兩個問題 1.精心甄選人員 2.了解下屬的意願 第30講 做教練式的經理 管理技能之九 授權 一、授權是什麼 1.授權就是通過他人來達成工作目標 2.授權隻是授予權力 3.授權要有適當的權限 4.授權就是要授予決策權 二、授權不是什麼 1.授權不是參與 2.授權不是棄權 3.授權不能是無效的 4.授權不是代理職務 三、授權的障礙 1.授權的障礙 A公司的制度 B非制度化的 2.職業經理授權的誤區 3.誤區的解決辦法 4.三個層面的障礙 A高層的障礙 B下屬的障礙 C自身的障礙 第31講 授權的涵義 第32講 授權的四種類型 一、中層經理授權的特點