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企业管理创新 □ 管理观念的创新  □ 管理方法的创新  □ 激励机制的创新  □ 培训与学习的创新  □ 组织结构的创新 一、管理观念的创新 说明 管理观念的创新是首要的，没有对传统管理观念的突破与超越，新的管理方法是无法实施的，强行实施了也会坚持不下去或者被扭曲得不成样子的。 ２０世纪下半期以来，世界企业管理中的新观念（新理念、新思想）层出不穷，导致历来相对稳定的企业管理领域波澜起伏，风云激荡。一个中国企业的领导人，如果不了解这些猛烈冲击着企业原有状态的新观念，不能适应这些新观念引发的企业基础的剧烈地震，不能自己最终也成为新观念的发现者、倡导者、实施者，他的前途是令人忧虑的。 相对于管理方法，管理观念属于无形的东西，不少中国人重有形轻无形，总想着迅速从人家那里弄点现成的管理方法来用最好，这种急功近利的想法不知贻害了多少中国企业，这本身也属于平庸陈旧的管理观念之一。 让我们还是老老实实地从管理观念开始我们的管理创新之旅吧。 举起理念的大旗 理念，指的是理想、信念和观念，企业理念，指的是企业的理想、信念和观念，形象地说，理念是企业的灵魂。企业理念，一般分为两部分，一部分为核心理念（又名主题理念、使命宣言、企业原则、企业信条等），另一部分为系列理念（也叫理念套餐）。 核心理念往往简洁精炼，有的甚至只有一句话，它内涵丰富，外延宽广，极具爆发力与恒久不变的活力。它从根本上决定企业是个什么样的企业或者愿意成为什么样的企业或者将成为什么样的企业，它是企业奋斗的一面精神旗帜，飘扬在时代的上空。核心理念从内容到形式都是最怕平庸的，它的平庸将导致一系列的平庸，对企业的发展造成重大的隐性伤害。 海尔的核心理念：“真诚到永远”，在内容和形式上都富有新意，经过海尔人十六年的实施努力，这句话已经家喻户晓，成了新的社会流行语了了。格兰仕的核心理念：“努力，让顾客感动”，最初也曾让我心头一颤，这句话朴实有力、个性鲜明，对内对外都能用，属于最佳的企业核心理念之一。海信的核心理念：“创新就是生活”，这是一个极具知识经济时代风采与魅力的核心理念，可以想见，海信必将因此而走向大步迈向创新型企业的行列，海信员工也定将因此而比其他许多中国企业更早更快地成为创新型的员工，海信未来的竞争力将是令人生畏的。 日立公司的核心理念：“和，诚，开拓”，“和”即强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条（这是一个令现在９０％以上的中国企业汗颜的数字）；“诚”则批对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。英特尔公司的核心理念：“只有偏执狂才能在这里生存”，天哪！我最先读到这句话时有一种天旋地转的感觉（亏我还是个搞职业创意策划的），这不是疯子想出来的核心理念吧，这种理念引导出的企业将会是一个何等惊世骇俗的企业啊！事实正是如此，英特尔的芯片在全世界的电脑市场上和微软的软件一样的威风凛凛，势不可当。 从以上案例我们可以看到，目光远大、雄心勃勃的公司的核心理念没有一项是相同的，各有各的鲜明特色，各有各的个性风格，也就是说，通过它们各自的创意，实现了企业理念上的差异化。成功的企业领袖对其核心理念非常热衷，并感到自豪，而真正贯彻核心理念的企业在许多方面都是业界的佼佼者。 核心理念不是孤立存在的，围绕着它的是一系列的具体的理念，一般说来，企业越进入高级阶段，具体理念就越丰富，企业的灵魂也就越丰满强剑这些理念同样也应该是不拘一格，颇具创新的。 最重要的具体理念有企业精神，如华为的“爱祖国，爱人民，爱事业，爱生活”；企业宗旨，如摩托罗拉的“我们基本的目标──全面的顾客满意”；企业道德，如日产的“品不良在心不正”；企业格言（又称企业座右铭），如英特尔高层的名言：“非绝对禁止的事，即有可能发生；凡有可能发生的事均可成为事实，即使‘无可能’也要敢去想，去尝试”；企业口号，如海尔的“决不对市场说不”……需要指出的是，企业精神、企业宗旨、企业道德等在宣传的过程中有时也被外界认为是企业的核心理念，这是正常的，也是有益的。 一个现代意义上的企业，必是对内对外都举起了自己理念大旗的企业，这一点已经没有例外，没法例外。撩开战略的面纱 企业有了灵魂后，还要有方向，这方向就是战略。企业较小的时候，信息不发达的时候，员工队伍相对稳定的时候，战略在老板的心中就行了，员工跟着老板走就行了。现在不行了，至少开始不行了，现在需要越来越多的企业领头人物向员工撩开企业战略的神秘面纱。不过，企业战略是一个比理念庞大复杂得多的系统工程，我这里只能化繁为简，择要而谈了。 首先要让员工明白，自己的企业在市场竞争中所处的战略地位，特别是竞争对手的现