2016年瓷砖售后服务承诺书.docVIP

瓷砖售后服务承诺书 瓷砖售后服务承诺书 第一篇： 质量售后服务承诺书售后服务承诺书 1、乙方承诺提供的产品质量保修期为： 自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 2、质量保修期内，乙方免费提供维修服务；质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用；并加收此项费用10％的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。乙方联系电话： 乙方联系人： 4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺： (1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求； (2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，提供维修服务。 6、产品在使用过程中，甲方如需提供技术指导，乙方承诺按甲方要求提供专业技术人员免费提供咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。 7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。 8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证提供相应的服务。(注： 投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺内容参与评分。)承诺人(盖章)： 法定代表人(签字)年月日 第二篇： 售后服务承诺书售后服务承诺书： 我公司严格遵循“用优质产品美化社会，用企业诚信塑造品牌”这一崇高企业宗旨，谨向广大使用我公司的办公家具的客户承诺： 自工程验收之日起，为客户提供五年保用服务。具体细则如下： 对产品自身质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。在五年保用期内，每三个月进行一次质量检查和全面保养。本公司专门成立办公家具售后服务小组，小组安排专人负责。产品使用初期，我方派人进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访，在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，在两小时内答复，并争取在最短时间内解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。客户如出现布局调整或搬迁，本公司提供设计指导及拆装的指导性服务。对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏，本公司提供维修服务，酌情收取维修或更换的成本费用。售后服务网点介绍通过组织、整顿、实施iso 9001国际质量体系及iso 14001环境管理体系的认证，在企业内部建立符合国际标准的管理系统，严格管理，使之形成有效的质量保证体系。重视顾客信息及其处理结果的反馈，以热情、诚实的作风为顾客服务，使顾客真正感受到我公司产品能称心、放心。从而扩大企业的知名度及市场的占有率。为了所有客户维修的需要，市内及周边地区内的产品维修由分支机构及总部负责，在接到客户维修通知后，当地的分支机构在12小时内赶到现场进行维修。若分支机构无法解决的，接到通知后在48小时赶到现场进行维修。优惠条件售前服务免费制作电脑cad专业设计方案，向您完美的展示您所需家具配置的三维场景，精确尺寸设计，一目了然；为您推荐适合贵单位风格的产品，以及提供免费样品现场效果展示；免费的专业咨询服务，提供合理的报价；售中服务配备专业的工程安装团队，所有的安装现场均有专业安装工程师和销售人员，现场指挥调度确保工程安装的顺利进行；为了配合客户的实际工作需要可提供家具暂借服务；售后服务对您所购产品在正常使用情况下，实行免费五年保用，在产品保用期满后，本公司将继续承诺对贵公司的产品实行终身保修服务，维修或更换零配件需收费的，本公司将视情节轻重决定收费与否。可为贵公司专门成立维修小组，在最快的时间内进行维护，我们承诺： 市内十二小时完成，市外二十四小时完成；对客户搬迁或布局调整，我公司提供搬迁或布局的服务；提供家具的清洗服务，或免费培训贵公司的清洁人员，使他们能正确对家具进行保洁；每年定期派售后服务小组人员进行回访，以了解客户的使用情况，发现问题及时处理；提供有偿的家具翻新服务。 第三篇： 售后服务承诺书货物质量保证及售后服务承诺书（说明： 竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格