信息资源管理-东海公司信息化案返例.docVIP

案例2：东海公司信息化规划 教学目的 本部分主要介绍了企业信息化战略的制定过程。学员学完后应该能够从战略的角度分析企业信息化战略规划如何与企业经营发展战略对接；如何制定符合自身企业实际情况的信息化管理制度、标准规范、培训计划等问题。 听取了几位的发言，张总对公司的信息化现状和存在的问题有了初步的认识，并下决心进行信息系统的集成开发。他把这个任务交给了王站长。 一、公司信息化建设中的关键因素 两天后，王站长向张总表示这个工作太复杂，他们部门自己恐怕难以完成。刚开始，张总非常恼火，认为计算机站工作人员“捻轻怕重”，准备按公司制度对计算机站负责人进行处理。但静下心后，张总决定还是先与王站长“谈谈”，了解一下情况。 张总：任务前几天咱们都已经安排好了，你们计算机站现在却不想接受这一任务，是由于因为技术人员太少、能力不强，还是有其他什么原因？ 王站长：从公司对我们这个部门的定位来看，计算机站主要负责计算机软硬件设备的维修、维护工作，因此，我们的软件开发人员储备不足，但这并不是主要原因。计算机站现有的6个工作人员基本上都是计算机相关专业毕业的，而且比较年轻，学习能力强，如果真要开发软件，这些人在技术上应该没问题。即使人员不足，还可以再录用一些大学毕业生… … 张总：那么你为什么不接受这一任务呢？人员和经费都不会有太大的问题，这件事，公司办公会已确定了，并列为本年度公司的头等大事，你就放手干吧，经费不成问题。 王站长：我们认为人员和经费只是问题的一个方面，但不是主要的。最重要的原因是，我们仍然不清楚应该怎样从整体上规划系统。具体的编程、系统维护等工作，我们都能干好，但我们感觉，公司现在做的这件事，并不是“计算机如何在管理领域中应用”这么简单的问题，不是开发一两个信息系统就可以解决的。 张总：那你认为主要的难点在哪里呢？ 王站长：总的说来，这些年来，公司在计算机应用方面的投入不小，但效果都不太好，我觉得其中原因可能是我们只注重系统开发等技术问题，而忽略了组织机构变革等管理因素。 张总：那么，你有什么好的建议呢？ 王站长：我们可以考虑借助于外脑，聘请一些既懂管理又懂信息技术的复合专家，指导我们的信息化建设。 张总：好吧，你负责联系此事。 一周后，经王站长提议，公司聘请了本市XX管理咨询公司的王先生为公司做信息化咨询，之后在王先生的组织下，成立了由咨询公司专家和东海公司“计算机站”工作人员组成的联合项目组。张总对项目小组的成立表示祝贺，并要求公司相关部门予以大力配合，共同开展工作。 进驻公司第一天，在听取了东海公司的信息化建设基本情况之后，王先生对张总说：“企业信息化不是单纯的技术问题，而是一个管理范畴；通过信息技术的应用改善业务流程、优化组织结构、提高生产效率、降低经营成本，从而增强市场竞争力，是企业信息化的本质和目的。由此可以想象，企业信息化是一个变革和再造的过程,更是一个复杂的系统工程，势必涉及到企业生产经营的方方面面，因此，如果不从总体和战略角度考虑问题，而仅仅在技术层面上做文章，简单地把希望寄托于几个信息系统的开发上，不仅管理目标无法完整实现，就连信息系统开发这项工作本身也难以顺利进行，最后有可能导致“得不偿失、事与愿违”的结果出现。事实上，许多企业的信息技术应用没能取得预期的管理效果和效益，多数是因为没有认识到和理解上述道理。” 张总听完王先生的一席话沉思半晌，他对王先生说：“如此说来，我原来把问题想简单了，难怪计算机站站长不敢轻易接任务呢！我现在感到这是一个牵一发动全身的战略问题，直接关系到我公司的经营成败，需要由决策层直接领导运作！” 王先生非常赞同：“我建议尽快成立以公司主要领导为组长的信息化领导小组，并首先着手东海公司信息化战略规划的制订，同时制定信息化标准规范和信息化全员培训计划，从组织和措施两方面大力度保证信息化建设的顺利进行。” 翌日，公司召开经理办公会，专门研究信息化战略决策问题，正式成立东海公司信息化领导小组及其办公室。领导小组由公司领导和各业务部门及职能部门主要负责人组成，信息办由计算机站王站长担任主任，办公地点暂设在计算机站，并邀请王先生所在管理咨询公司作为顾问单位。 二、信息化建设步骤 随后，信息办召开了第一次工作会议。会上，王先生作为顾问就下一步工作步骤提出了以下建议：首先，开展信息化建设前期调研，为制订信息化战略规划奠定基础；第二，制定起草《东海公司信息化战略规划》，并相应制定信息化标准规范和信息化全员培训计划；第三，以信息化战略规划为指针，在组织、制度、措施保证下，科学、规范地开展信息系统开发工作……。计算机站王站长作为信息办主任肯定了王先生的工作建议，他指出，公司领导从企业经营战略的高度直接抓信息化工作，既是对我们的鼓励，又是对我们的鞭策，我们一定要充分利用公司信息化领导小组为此项工作创造的全方位便