电子商务师考试知识点..docVIP

知识点 1.欧洲议会给出的电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。 2.电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，其产生和发展的社会基础是： （1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的普及和成熟。 （4） 完善的网络服务。 （5）新的经济消费观正在逐步形成。 （6）信用卡的普及与应用。 3.从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在： （1） Web技术和Java语言的广泛应用； （2） 可以在网络上进行电子数据交换的技术； （3） 数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统； （4） 适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术； （5） 通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术； （6） 在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术； （7） 安全保障技术已经进入实用阶段，如数据加密技术、数字签名技术和防火墙技术。 （8） 安全电子交易协议SET的出台，为在开放网络上电子商务提供一安全交易环境建立了保障。 4.企业应该是电子商务真正的推动者，围绕着企业来分析，电子商务的发展得益于三大力量的共同推动：经济力量、顾客交互的力量和科技所带动的数字革命. 5.电子商务与企业管理变革： （1）电子商务正在改变企业经营管理理念 （2）电子商务对企业经营环境的影响 （3）电子商务正在影响企业的组织形式 （4）电子商务正在改变着企业的生产经营方式 （5）电子商务改变了企业协作与竞争方式 6.电子商务的效益： （1）降低交易成本 （2）优化库存 （3）缩短生产周期 （4）更有效的服务和商机的增加 （5）减轻对实物基础设施的依赖 7.电子商务具有以下的特点：业务全球化；服务个性化；业务集成性；电子商务的均等性。 8.电子商务一般框架由四个层次和两个支柱构成。四个层次分别是：网络基础设施、多媒体内容和网络出版基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施；两个支柱是：公共政策、法律及隐私问题和各种技术标准。 9.电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。 10.电子商务系统的基础设施主要是指电子商务的网络服务平台。一个完善的电子商务的网络服务平台应具备以下特点：（1）连接性（2）协同工作（3）网络管理和系统管理 （4）过渡策略和技术（5）多选择性 11.企业对企业的电子商务(B to B模式)反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 12.B2C电子商务模式的基本流程： （1） 消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务； （2） 顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么，购买多少，送货方式、付款方式等信息； （3） 顾客选择付款方式，如信用卡等； （4） 商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。 （5） 商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门； （6） 顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。 　　为保证交易过程的安全性，还需要一个认证机构对网上交易的双方进行认证，以确认他们的真实身份。　　 13.一般构成网上商店的四大支柱就是商品目录、购物车、付款台和后台管理系统。 14.付费浏览模式指的是企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。　　 15.付费浏览模式是目前电子商务中发展最快的模式之一，现在主要要解决的问题是小额支付方式所带来的许多小金额的账款跟踪问题和知识产权保护的问题。　　 16.具体来说，B2B电子商务将对企业带来以下明显的好处： （1） 改善供应链管理。 （2） 增加商业机会和开拓新的市场。 （3） 改善过程质量。 （4） 缩短订货周期。 （5） 降低交易的成本。 （6） 改善信息管理和决策水平。　　 17.网上交易市场的解决方案，也就是目前最为流行的B2B解决方案。　　 18.Internet最早是作为军事通信工具而开