科派腾常见问题处理办法.docxVIP

常见问题处理办法软件从网页登陆软件（“守护神”基站用户）显示网页无法打开。首先确认基站是否已经通电打开再确认路由器或者交换机正常打开最后确认网线是否已经正常连接。通过基站电源按钮，重启“守护神”基站。可尝试PING 守护神的IP地址确认守护神基站是否正常运行方法：在开始菜单里点运行选项，输入CMD 回车，然后输入PING 守护神的IP地址如图 丢失0%为正常软件打开后，输入用户名和密码无回应或者出现英文打开软件安装文件夹，找到TMRWatchMonitor.exe这个文件。如下图所示如果不知道文件所在位置，可以按照如下方法查找右击软件图标，点击属性，里面有一个“打开文件位置”，（XP系统上为“查找目标”）双击运行，并在桌面右下角找到图标打开后点击卸载TMRWatch卸载完成后，再点击安装TMRWatch，点击打开通讯，而后再尝试登陆。该情况可能由杀毒软件杀毒造成，请将我们软件加入白名单， 避免误杀情况的发生。打开软件后，输入用户名密码出现英文。打开软件安装文件夹，找到TMRWatchMonitor.exe这个文件。如下图所示。如果不知道文件所在位置，可以按照如下方法查找右击软件图标，点击属性，里面有一个“打开文件位置”，（XP系统上为“查找目标”）双击运行，并在桌面右下角找到图标打开后点击卸载TMRWatch卸载完成后，再点击安装TMRWatch，点击打开通讯，而后再尝试登陆。该情