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现 场 质 量 管 理 及 质 量 通 病 现场质量管理 ?? 以顾客为关注焦点:施工企业依存于顾客。因此，施工企业应该理解业主当前和未来的要求，满足业主要求并争取超越业主期望。 ?? 领导作用：现场质量管理的领导者应该确立统一的宗旨和方向，创造并保持使职工能充分参与实现企业目标的内部环境。 ?? 全员参与：各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的参与为企业带来收益。 ?? 过程方法：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 ?? 管理的系统方法：将相互关联的施工过程作为系统加以识别、理解和管理有助于企业提高实现目标的有效性和效率。 ?? 持续改进：持续改进企业的质量管理方法和总体业绩应当是企业的一个永恒目标。 ?? 基于事实的决策方法：现场质量管理的有效决策应该建立在数据和信息分析的基础上。 ?? 与原材料供货方互利的关系：企业与供货方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。 1.2现场质量管理遵循的总方法 现场质量管理应该遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。 ?? 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； ?? 确定这些过程的顺序和相互作用； ?? 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； ?? 确保