《有效的面试技巧》.docVIP

《有效的面试技巧》培训大纲 课程目的 为何当初没有识破他/她的骗局，为何在面试他/她的时候总感觉他们都很优秀，为何他们工作几个月了，工作能力与当初面试时所说的完全不一样？在我们的日常工作中，许多主管/经理因为自己的识别能力有限，从而使一些真正适合公司职位要求的应聘者在自己面前一晃而过，或招募了一些 “骗子”。同时，对许多主管/经理来说最大的困惑和难题还在于每次面试结束后，在和其他主管/经理以及人力资源部门一起讨论最合适的人选时，往往会因为无法说服对方而感到困惑，即使觉得该应聘者是一个合适的人选，确苦于不知怎样说服另一主管/经理或人力资源部门的同事。同时，又怎样让应聘者在一个轻松的环境中与你交谈是一个主管/经理必需具备的最基本的素质。《面试技巧》将会给你有效的工具，使你在招聘过程中能使用给到的工具去招募到符合公司文化,价值观念和职位要求的员工。 课程大纲 内容 时间分配 教学方法 目的 一：招聘的概论 问题：日常招聘过程中所面临的挑战／问题是什么？ 是什么原因造成上述问题的产生 招聘不合适的员工，给企业造成的损失 可以量化的数据 不能量化的影响 招聘战略的思考 招聘过程中人力资源部与部门主管/经理的角色 二：招聘前的准备 怎样准备所招职位的职位描述 胜任能力与职位描述之间的关系 三：有效的面试技巧 面试主考官的23项注意事项（主考官的行为要求） 面试过程中有关个人隐私的问题是否可以问？怎样问？ 9:00------10:30 讲师讲解 案例分析 学员提问 理解招聘的理论依据 理解招聘不合适人员给企业带来的损失 理解招聘过程中人力资源部门与部门主管的角色 理解在招聘过程中,主考官的行为对应聘者做决定的影响 休息 10:30------10:45 实战演练: 在10:45请一位真正的应聘者进来, 由二位学员面试该应聘者, 时间控制在30---45分钟之内，然后进行点评 10:45------11:45 学员观察 学员给反馈 讲师点评 通过实战演练，加深对前期所讲内容的理解，以及为后期所讲内容做好铺垫。 面试开始时怎样提问 按照应聘者的工作履历来提问 按照所招职位要求既职位描述的要求来提问 按照常规面试方法来提问 没有规则的提问方法 11:45------12:00 讲师讲解 案例分析 学员提问 经验分享 清楚和理解面试开始的提问怎样有效和显示专业,包括但是不仅仅局限于: 隐私问题 怎样做开场白 怎样在面试过程中做到主动而非被动 午餐,休息 12:00------13:00 面试过程中怎样提问题 怎样提开放式的问题 怎样提封闭式的问题 有关引导性的问题，在面试过程中是否可以提 有关理论性的问题，在面试过程中是否可以提 有关假设性的问题，在面试过程中是否可以提 面试过程中的提问题的建议:提行为描述的问题 面试工具：BAR理论 BAR面试工具 什么是B 什么是A 什么是R 在面试过程中，怎样问BAR的问题 13:00-----15:00 讲师讲解 看录像 做书面练习 学员提问 小组讨论 经验分享 充分理解面试过程中的行为问题对收集应聘者信息的重要性 充分理解面试的重要工具:BAR 理解怎样通过BAR的工具收集应聘者的信息 理解怎样使用BAR的工具对应聘者的信息予以分析和判断 休息 15:00------15:15 实战演练在15:15请一位真正的应聘者进来, 由二位学员面试该应聘者,三十分钟后进行点评 15:15------16:15 学员观察 学员给反馈 讲师点评 帮助学员通过真正的面试场景,理解和应用BAR的工具 应聘者的人际风格与企业文化,职位要求之间的关系 企业文化，核心价值观，企业的管理风格 职位的能力要求(即;胜任能力) 应聘者的人际风格与职位的要求,公司文化,价值观的关系 16:15-----16:30 讲师讲解 学员讨论 做书面练习 看录像 经验分享 理解所招员工的人际风格与职位要求,公司文化,价值观之间的关系 有关BAR的理论书面联系 16:30-----17:00 学员讨论 做书面练习 继续加深对BAR的理解及应用 第二天: 第一天内容的回顾 面试过程中怎样提跟踪的问题 什么是跟踪的问题？ 什么情况下问跟踪的问题 怎样问跟踪的问题 9:00------10:30 讲师讲解 学员提问 看录像 做书面练习 小组讨论 经验分享 帮助学员理解在面试过程中跟踪问题的重要性 理解在面试过程中怎样提跟踪问题 休息 10:30----10:45 实战演练在10:45请一位真正的应聘者进来, 由二位学员面试该应聘者, 三十分钟后进行点评 10:45------11:45 学员观察 学员给反馈 讲师点评 帮助学员通过真正的面试场景,理解和应用BAR的工具 继续书面练习 11:45---