票证特情.docVIP

票证工作特殊情况及处理办法 一．关于票证系统的操作问题及解决办法： 出入口出现坏卡时如何进行交班操作？ 入口：归还时，输入卡数=卡盒内实际卡数（含坏卡），坏卡数=0 平衡卡盒，卡数=正常卡数（不含坏卡） 登记、审核坏卡 出口： 输入卡数=卡盒内实际卡数（不含坏卡），坏卡数=实收坏卡数 登记、审核坏卡 出现卡盒卡计数，与卡盒内实际通行卡数不符时，如何交班？ 按照卡盒内实际剩余卡数强制归还卡盒，报表中出现通行卡数差额时，备注原因并特性说明。（如为收费人员丢卡，应按照集团及公司票证规定处理） IC卡库存结存不正确如何重新结存？ 点击菜单“卡盒结存”，选择卡盒结存窗口中的“取消结存”按钮，选择要删除的结存日期，点击“确定”按钮后，自选择日期开始，以及之后的所有结存信息都将删除； 再通过“手工结存”功能，修改卡盒领用归还记录； 最后点击卡盒结存中的“自动结存”按钮生成正确的IC卡结存。（取消结存-手工结存-自动结存） ﹡注：手工结存时，通行卡变更数，写入项录入数字0 发票库存结存不正确如何重新结存？ ①在“票据库存结存”界面，点击“删除结存”按钮，选择并删除错误的结存记录；②找到错误的核销记录，点击“取消核销按钮，重新按照正确的发票销售情况进行核销；③最后重新进行自动结存。（删除结存—取消核销-自动结存） 收费员、收费所长交班后，如何对收费员重新交班？﹡（当所长交班完成后