2014管理信息系统在沃尔玛中的应用.docVIP

管理信息系统在沃尔玛中的应用 目录1、沃尔玛的发展历史 2、沃尔玛的管理信息系统 一、沃尔玛的发展历史 1962年 由美国山姆.沃尔顿开设；　　70年代 发展到276家连锁店；　　1983年 成立第一家仓储式商店-山姆会员店；　　1988年 成立第一家沃尔玛超市；1996年 沃尔玛进入中国深圳在深圳开设了第一家沃尔玛购物广 场和山姆会员商店。 目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 二、沃尔玛的信息管理系统 及时补货系统 沃尔玛实行的“天天平价” 以及“ 最低利润销售” 的经营原则,曾经导致公司与其供应商合作伙_伴之间的关系一度非常紧张。为了解决这一系列问题, 沃尔玛开始研究如何从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期, 以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率。为了减少不必要的中间采购环节, 沃尔玛重新整合了采购供应链, 直接与生产商建立供应关系。最关键的是, 沃尔玛与IB M 合作开发出自己专用一的E O S 系统, 并同时采用了商品条码代替了大量手工劳动。与合作伙伴之间架设起的E O S 系统调整了当年美国国内制衣产业结构,也使原来商品的产销时程从125 天减至30 天。今天, 供应商坐在自己的办公室里, 便可对其在沃尔玛店铺内的各类货物库存和销售情况了如指掌。这不仅方便了供应商对商品市场终端销售的掌控, 大大降低了其物流通路的成本, 同时也使沃尔玛商品货架空货率降低。 例如, 沃尔玛与宝洁公司之间建立了及时补货系统(K e y A c-o u n t R eP len is 加m e nt S ys te m , K A R S ) ,如图1 所示。K A R S 将正式订单反馈进入A s l(A m e r iean s o ft w are In e ·)的内部订单产生系统, 自动进行批次作业, 其中包括发票与交货明细通知单等相关文件。方便的系统维护管理功能和系统良好的接口能力, 也是沃尔玛信息系统管理中关键因素。 2 、系统缺货分析 依各店缺货率的高低, 系统分析缺货商品状态与周期性, 分析正常品/促销品的缺货原因促销品的交货是否影响到正常品, 分析不同产品缺货的百分比。的表1 所示为沃尔玛应用了无缝连接即时补货系统以后, 其商品管理方面的细化, 以及与合作供应商之间在商品管理跟踪方面及时与紧密的互动关系。对交易伙伴而言, 最重要的是规范彼此的商业行为, 以实事求是地评估双方的业务表现。因此, 无缝连接即时补货系统的应用不仅完全改善了沃尔玛与其合作伙伴之间关 系, 最重要的是明显降低了沃尔玛的销售管理成本, 使销量提高了2 0 % 左右, 保证其“ 天天平价” 、“ 让利客户” 宗旨的体现。为了保证被收购公司的经营管理正常运做, 沃尔玛原则上允许所有被收购公司店铺在一年内使用原有系统。期间沃尔玛会对这些公司员工进行沃尔玛式的统一培训,包括系统应用及企业文化等方面的共融。通常在一年之内逐步更换为沃尔玛系统管理。沃尔玛对新开张店铺系统申请复制的程序通常是: 公司事业管理部门给新店一张表, 表格的主要内容是总部统一规定的备件要求, 如服务器、打印机和网络的品牌和规格等; 新店按照规定确定软硬件后, 向总公司报告,由总公司事业管理部直接指派专门人员来安装软件, 试运行正常后, 将此店铺名称直接添加进整个管理系统中。当总部根据不同区域市场重新设立新的经营业态时,将进行系统重新开发。 pOS 与条码应用系统 沃尔玛公司的PO S 与条码系统是相辅相承、缺一不可的, 其功能包括:商品流通管理、客户管理、供应商管理、员工管理。 1 、商品流通管理: 商品流通管理功能如图2 所示。沃尔玛盘点系统主要分抽盘和整店盘点两部分。其中, 抽盘 每天分几次进行, 由负责人根据需要了解的商品销售情况, 通过公司统一的信息系统直接输入指示, 营业员通过店铺内的电脑收到指令后, 用无线手提终端扫描指定商品