2014管理学原理期末终结.docxVIP

一、题型：选择12个，改错6个，名词解释4个，简答，分析管理，是社会组织中，为实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理职能包括计划、组织、领导、控制。管理者，指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。泰勒的科学管理理论主要内容1工作定额原理： 时间研究（工作日写实和测时）；动作研究。2能力与工作相适应原理： 主张一改工人挑选工作的传统，坚持以工作挑选工人，每个岗位挑选第一流的工人，确保较高的工作效率。3标准化原理： 指工人在工作时要采取标准化的操作方法。包括工具、机器、材料、工作现场环境等的标准化，以提高劳动生产率。4差别计件付酬制： 对短时间完成每项工作而没有缺点的工人，给予比用较长时间完成同样工作或有毛病的工作的工人以较高的工资。5计划和执行相分离原理： 计划由管理者负责，执行由工长和工人负责。6例外原则： 指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。对泰勒的科学管理理论的评价：贡献：科学管理的创始人；泰勒的实践精神令人感动；把科学的方法用到管理上。局限：偏重于生产现场的劳动作业和技术过程，对企业经营全过程的协调注意不够；对人的研究不够深入；将利益分配问题简单化；将组织看成像机械一样精确的工程师式思维方式。法约尔的一般管理理论的14项原则：劳动分工；权利和责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人和集体；集权；人员的报酬；等级系列；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神。对法约尔的一般管理理论的评价：贡献：管理思想的系统性理论性更强；强调管理的一般性，其理论可用于各类组织，具有普遍适用性；管理的五大职能分析为管理科学提供了一套科学的理论构建；管理原则，经过实践证明总体是正确的，为管理人员提供实际指导。局限：有些管理原则缺乏弹性，在实践中有时候无法完全遵从；思想具有封闭性，忽视了外界环境对组织的影响。计划的内容（5W1H）：what,why,when,where,who,how计划的分类1、按范围：战略计划（应用于整个组织，为组织设定总目标，并且依据环境对组织进行定位的计划）、 战术计划（也称作业计划，就是将组织要达到的总体目标进行专门细化）2、按时间：长期计划（五年以上）、中期计划、短期计划（一年以内）3、按明确性：指导性计划（一般性的指导方针，无需对具体目标或具体活动过程进行规范）、 具体性计划（也称专项性计划，目标明晰，无模棱两可）4、按使用频率：一次性计划（用以满足那些有特定的或唯一需要的计划）、经常性计划（需要不断执行的计划）计划工作的工具和技术一、评估环境的技术：环境扫描；预测；标杆比较。二、分配资源的技术：预算；排程(甘特图、负荷图、计划评审技术);线性规划三、计划编制技术：滚动计划法；投入产出法。四、当前的计划技术：项目管理；脚本计划。滚动计划法：根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前滚动的一种长期计划方法。它将短期计划、中期计划、长期计划进行了有机的结合。编制方法：近细远粗优点：可以保持组织计划的灵活性、连续性、和适用性，能提高计划的质量不足：计划编制工作量过大定性决策方法 1、畅谈会法，又称头脑风暴法。 2、征询法（专家意见法、德尔斐法）。3、提喻法。 4、方案前提分析法。定量决策方法（一）确定型决策方法：盈亏平衡点产量(销量)法：即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法1、基本公式：盈亏平衡点产量(销量)= 总固定成本/（产品价格-单位变动成本）2、要获得一定的目标利润时，只需将公式中的分子变为（总固定成本+利润）（二）风险决策方法 1、决策树法指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。 2、决策树分析法的基本步骤 ：从左向右画出决策树图形；计算各种状态下的期望值；选择最佳方案。（三）不确定型决策方法1、不确定型决策是在对未来自然状态完全不能确定的情况下进行的。在不确定情况之下，决策实际很难达到真正的最优化，理想的决策方案只不过是按照决策者事先选定的准则或原则来选择的相对最满意的方案。2、具体方法：+1乐观法(大中取大法)：这种方法决策是建立在决策者对未来形势估计非常乐观的基础之上的，即认为极有可能出现最好的自然状态，于是争取好中取好。具体方法是：先从每个方案中选择一个最大的收益值，然后，再从这些方案的最大收益中选择一个最大值作为决策方案 .+2悲观法(小中取大法) ：这种方法决策是建立在决策者对未来形势估计非常悲观的基础上的，故从最坏的结果中选最好的。其具体方法是：先从每个方案中选择一个最小的收益值，然后，从这些最小收益值中选取数值最大的方案作为决策方案+3平均法(等概率法)：这种方法决策是将未来不明的自然状态出现的