第6章 面谈技能(2015版).pptVIP

三、行为描述面试的内涵 是结构化的，针对具体的工作经历而提出有针对性的、开放式的、没有固定答案的问题，来充分了解候选人在以往工作中那些与所要求的素质有直接、必然联系的具体事件、业绩与行为，以预测他是否适合本岗位的面试方法。 （面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题） 行为描述面试的实质 用过去的行为预测未来的行为 识别关键性的工作要求 探测行为样本 行为面试的前提假设 A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的两码事——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外在表现的看法和观念。（事实是一回事，关于事实的观念是另一回事） 了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。 了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。 行为面试法关键点 让应聘人员讲述过去实际发生的事件 而非假定的事情或抽象的思想观点 事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此判断其胜任力程度 引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节 以及他当时(而非现在)的看法或行为 事件必须包括STAR Situation 情形 Task 任务 Action 动机/思想/行为 Result 结果 四、基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 构建选择性素