2016年工作分析.pptVIP

第三章 工作分析 学习目的 明确工作分析的意义及其在整个组织管理中的关键基础作用 掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤 掌握工作分析的常用方法 学会编写工作说明书 案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 在以下几种情况下，需要进行工作分析 1.新的组织建立的时候； 2.工作分析被首次引入企业时； 3.当新的工作产生时； 4.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时； 5.岗位工作绩效普遍不佳 3.1工作分析的含义和作用 一、工作分析的概念 工作分析（job analysis）又称职位分析或岗位分析，它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。 它需要全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，对每项工作的内容进行清楚准确的描述，对完成该工作的职责、权力、隶属关系、工作条件提出具体的要求,并形成职务说明书（工作说明书、岗位说明书）。 工作分析主要包括两方面的内容： 1、工作要求（工作说明）：工作内容、程序、权限、责任，工作环境和条件、在组织结构中的位置，相应报酬和条件待遇等等； 2、对承担该项工作的人的要求（任职规范）：知识、技能、资历、心理、生理条件等的要求。 工作分析是企业为了进行恰当的人力资源配置，即为岗位设置、人员调配、工资奖金核算、考核、晋升、能力开发等提供基础信息和依据。 二、工作分析的目的和作用 确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置进行重新检讨，确定员工编制之合理度。 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员之资格。 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考核结果更具客观性和针对性。 录用：帮助新员工进入职业角色。 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高低。 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求培训所需知能 让员工了解工作性质，明确职责和权利 提示：工作分析是一个管理过程 工作分析是一次从下到上、再从下到上的管理工作； 工作分析是企业的一次重整、是管理上台阶的标志； 工作分析是一个承诺的过程； 工作分析是优化流程的过程； 工作分析必须是动态调整的过程； 工作分析和工作说明书只是第一步，还要培训、记住、贯彻。 ！！正确认识工作分析！ 三、工作分析的有关术语 1.行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2.任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 3.职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4.职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。 5.职务（headship）、工作（job） 。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6. 职系（Series）。是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位系列。简而言之，一个职系就是一种专门职业。如教师系列。 7. 职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 8. 职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 我国公务员职务(职等)和职级的对应关系 国务院总理 一级 国务院副总理、国务委