第8讲 老年个案工作的基本过程.pptVIP

主要内容 8.1 建立关系 8.2 个案社会工作评估 8.3 计划 8.4 干预 8.5 结案与评估 8.1 建立关系 一、案主的分类 自愿性潜在案主 非自愿性潜在案主 二、建立关系阶段，工作者的主要目标 1、将潜在案主转化为案主 2、建立良好的沟通方式，并激发潜在案主面对问题的动机 3、澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约 【案例1】 某服务与聋哑儿童的康复中心，以其收费合理、工作认真而吸引不少家长把孩子送来。但近来机构负责人林女士不断接到家长的抱怨。家长质疑孩子到机构3个月了，还是一句话也说不流利；而林女士也抱怨家长在把孩子带回家之后，不配合机构进行巩固和练习在机构所学习的内容，使孩子的学习缺乏连贯性。请问，造成这样结局的原因可能出现在哪些方面？该如何解决？ 角色澄清的指导原则： 第一，确定案主的期待 第二，简要解释一下助人过程的本质 【案例2】 一位母亲向工作者求助，14岁的儿子总是不听父亲的“教导”，父子之间总是冲突不断，她希望工作者做做孩子的工作，让孩子知道这一切都是为他好。 请问，这位母亲的问题在哪里？如果你是这位工作者，该如协助这位母亲澄清她的期待？ 8.2 个案社会工作评估 一、评估的含义和目的 工作者和案主双方合作收集、分析与案主问题有关的信息，以确定问题的性质、演变的过程，最终获得减轻或解决问题的方案的一个过程 1