职能工作分析方法FJA.docVIP

第一节 职能工作分析方法介绍 职能工作分析方法（Functional Job Analysis,简称FJA）行为（动作） 工具设备 工作帮助 指导 信息来源 结果 行为/动作 打印/誊写 动作的目的 形成信件 信息来源 记录可提供 指导的性质 标准的信件形式 特定的信息 按照现有的操作规范操作，但为文字的清楚通顺可以调整标准格式 机器设备 打字机和相关的桌面设备 工作结果 待寄的信件 图8-2：任务分析 数据 人 物 数据 人 物 理解能力 数学能力 语言能力 工作职能水平 工作职能取向 指导 能力水平 3B 1A 2B 70% 5% 25% 2 3 1 4 任务：打印/誊写标准格式的信件，包括来自于提供的记录的特定信息，依据形成信件的现行标准程序操作，但为文字的清楚通顺可以调整标准格式，目的是准备待寄的信件。 去完成这项任务 绩效标准 描述： 以合理的速度和准确性打印 信件的格式正确 调整变化正确 数字表示： 在 时间内完成信件 每封信件均无打印、机械或调整的错误 每封信件低于 个信息遗漏错误。 达到这样的标准 培训的内容 职能性的： 怎样打印信件 怎样誊写材料，纠正机械错误 怎样把两份书面信息整理成一份 特定的： 如何获得记录，并从中寻