文山移动中高端客户需求调研项目2.pptxVIP

文山移动中高端客户需求调研项目重庆邮电大学文山项目组2012年7月30日主要内容实施的战略七 ARPU流失与MOU流失情况研究六 中高端客户的营销活动感知一 项目背景与目标八 异网双卡细分市场研究九 营销方案建议四 市场细分方案五 中高端客户的服务感知二 中高端客户的市场战略三 实践基础研究的内容提出的建议一 项目背景与目标重庆邮电大学简介工业和信息化部与重庆市共建的一所以信息科学技术为特色和优势，在邮电通信行业、信息产业领域，在西部乃至全国具有重要影响和地位的教学研究型大学。拥有全国信息产业科技创新先进集体和国家高技术产业化示范工程基地，全国首个“信息无障碍工程研发中心”等27个国家及重庆市重点实验室、工程研究中心和人文社科基地。学校在通信网及测试技术、新一代宽带无线移动通信、计算机网络与信息安全、智能信息处理、工业以太网（EPA）与传感器网络、先进制造与信息化技术、微电子技术与专用芯片设计等领域居于领先地位。一 项目背景与目标项目背景与目标目标背景 中高端客户维系对企业发展具 有至关重要的战略意义。 为企业贡献巨大的价值 为企业带来丰富的社会关系和强大的社会影响力。 设计完整的市场调查和数据分析方案； 挖掘出文山移动中高端客户的市场特征； 提出总体的市场战略和具体的市场方案。二 中高端客户的市场战略精准营销策略建立以中高端客户个性化需求为中心的服务营销体系优点：有利于选择