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定位、产品、营销做好一个网站运营者不可忽视的三点
网站运营是一个非常繁琐的事情。之所以说他繁琐是因为它包括定位、产品、营销、推广等多种环节。定位是网站运营的起点,决策着整个局势的发展方式,运营的成功与否,是由网站提供的产品在市场上定位的精准度和差异化来决定的。网站产品是网站运营的核心。产品又分为两种,一种是卖实物产品,一种是卖行为服务。一个网站的运营能否出效果,并不是花钱多少来决定的,做过商城形式网站的朋友应该知道,产品的文字描述以及图片装饰很大程度上能够决定客户是否购买的意愿。在网站的整个运营中,这样的想法也是非常重要的,说直观点就是网站产品的一整套好坏,影响了用户体验,从而决定了转换率的一系列问题。这里的整套网站产品包括了产品的质量,售后的服务以及售前的描述工作。
一.网站定位
一个网站,无论是传统营销也好还是网络营销也好,产品是否能够大卖,起到核心作用的就是定位。一个有精确的目的并且与其他服务存在明显差异化的定位,这样的定位就算比较成功的。举一个宝洁公司的列子,海飞丝与飘柔同样属于宝洁公司的产品,都是洗发水为什么都可以卖的很好呢?因为有着精确的目标。海飞丝是去头屑,飘柔是顺发。宝洁公司经营的多种品牌策略,并不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这就是我们反复说着的目的精确、产品差异化。
同样的问题我们逆向思维一下,网站为什么运营的很糟糕,为什么运营这么久不能盈利,是不是我们在网站的定位上出了问题,我们的定位是不是明确,产品有没有差异化。如果没有别人卖、你也卖。客户凭什么买你的产品?这些都是需要我们去考虑的问题。
还有一个问题就是是否进行过市场调查,你的产品对用户有吸引力吗?他们愿意购买你的产品么?针对目标人群做精准调查,同时把目标人群与大众人群区分开来,进行一个详细的数据分析,从中得出我们需要的数据来做出判断。
二.产品问题
网站有了一个明确的定位,这还没有结束。因为运营是繁琐的流程,是需要各方面进行一个配合。定位、产品、营销、推广几个方面都是不可或缺的。定位是核心,决定了网站的运营方向,在成功的道路上,走出最短的距离。
产品是什么? 我反复的问自己?打个比方定位就好比盖楼房选好了位置,打好了地基准备盖楼房了,产品就是盖楼房的原材料,楼房到底质量如何,需要取决于原材料。偷工减料的豆腐渣工程,就好比许多外表看起来非常华丽的网站,实际上网站里面所售卖的产品质量非常差。最后也只能自己骗自己的说我们这是大工程,各方面看起来都不错,也就仅仅看起来不错,实用性非常之差。
我有很多朋友都是一直做线下的传统销售,现在互联网高速发展,也想投入到网络营销中,他们的第一反应就是网站做的美观不美观啊,是否大气啊,功能如何啊。当然我也不是说这样的想法不正确,但是这样的做法如同本末倒置一样。俗话说的好“酒香不怕巷子深”,产品的质量从根本上决定了我们是否能够成功。站在消费者的立场上考虑,回头客的想法多半是因为产品质量、价格是否满意。而不会是一些鸡毛蒜皮的小事。那到底什么样的产品才是消费者所需要的呢?这个就需要我们深一步的思考以及调查了。
三.营销工作
营销也是我的主要工作,我们做seo的人员,并不能算作一个技术人员,所涉及的技术并不是非常的多,如果要说应该算作一个网络营销与网络推广的综合岗位。网站定位明确,产品设计到位,剩下的就营销。东西卖不出去就会堆积,产生堆积后就会出现更多的问题,问题累积过大,到最后就无法收场。所以最后的环节营销也是非常关键的。
如何做好营销?这是一个非常有深度的问题,不是我在这废话两句就能够说的清楚的,也许你的做法看起来没有丝毫头绪,但是最后它成功了。这都是很难说的。我们就我的工作搜索引擎营销来具体说说我对营销的看法。近几年搜索引擎的广泛使用,成就了SEM这个行业吧。许多公司因此发展成颇具实力的大公司了。
营销与推广简单来说就是让更多人知道你的产品,让他们了解你的产品,最后购买你的产品,作为一名网站优化人员,就是为了公司的产品在搜索引擎上获得优秀的相关关键词排名,从而让更多人通过互联网、搜索引擎来知道我们的产品。这就是不同于传统营销的打电视广告,发传单等营销模式。seo是一种新的网络营销形式。seo所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。同样我们可以利用sem做好我们的营销工作,把我们的产品推广并销售出去。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理
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