宝鸡个力帆4s店开业庆典策划方案.docVIP

宝鸡鑫华隆力帆4s店开业庆典暨新车发布会 策划方案 一、活动构思? 1、以开业典礼为主线，通过开业典礼、馈赠礼品来完成活动目的。? 2、通过活动传播开始内部销售信息，使潜在消费者获得信息。? 3、通过活动的间接影响，使更多的潜在消费者对宝鸡鑫华隆力帆4s店有一个基本的了解，进而吸引既定的目标人群。? 4、通过活动的各种传播，让既定目标人群确认自己了解宝鸡鑫华隆力帆4s店信息，较其他方式更为客观。二、活动概述 1、目的：通过本次活动，宣传宝鸡鑫华隆力帆4s店，积聚人气，提升宝鸡鑫华隆力帆4s店知名度和美誉度，从而达到促进全面开业和新车发布的目的。 2、宗旨：以小投入争取大回报，活动形式多样、内容丰富多彩、确保参与人数、 形成轰动效应，以高品味的活动形式宝鸡鑫华隆力帆4s店的品牌。 3、活动原则：隆重、节俭的原则，分别实施，相互补充 三、活动整体议程： 1、成立筹备小组 ?2、发放邀请涵 3、现场组织及典礼仪式议程 4、活动现场布置 5、仪式正式进行 6、现场服务措施 7、仪式全部结束 四、活动前期筹备及工作安排： 1、成立活动筹备小组，确认小组每个人的工作分工及责任，并且颁发通讯录，以便及时沟通。 2、制订并发放现场人员工作证，以确保工作人员的顺利出入。 3、确定参加活动的来宾名单 五、庆典时间：2013年12月21日 六、庆典地点：宝鸡鑫华隆力帆4s店（高新十三路西） 七、庆典用品：设备及人员配置 1、贵宾花：贵宾花绢花、再配上贵宾金字条； 2、其它：题名用的笔、墨、签到薄、请柬（由贵方提供） 八、庆典设备： 1、音响设备：音响、话筒、支架、调音台等 2、地毯（力帆4S店提供） 3、礼仪：礼仪小姐及服饰 4、模特：模特及服饰 5、高空汽球 6、气模拱门 7、充气狮子 8、礼花弹、鞭炮： 9、威风锣鼓 九、人员配备 1、礼仪：礼仪小姐 2、车模：汽车模特 3、现场人员：音响师、现场维护人员 4、摄影、摄像：摄影摄像师 十、组织机构职能： 本次活动由贵公司负责召集、主办和具体操作，由我协会广告部协助筹办。设立以下部门：各机构职能（具体工作可以互相兼办） 1、秘书处 负责来宾馈赠礼品、礼金的登记； 拟定贺词、致词、落实领导讲话稿； 确定会场布置方案； 联系摄影、摄像人员； 2、会务接待姐： 确定请柬的款式并按时送达。及时整理回执，确定参加会议人员的评细情况；准备活动的招待用品（水果、烟、茶、水等） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需