2014物业管理人员应具有的能力.docVIP

浅谈物业管理人员应具有的能力 我国物业管理行业是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的并迅速的发展起来的新兴行业。虽然历经多年发展，然而，就我国物业管理的现状来看，由于传统的操作模式影响，制约了物业管理水平的提高和物业管理企业的发展。我国的物业管理企业，迫切需要一些素质高、业务能力强、具有一定专业管理经验和特长的人才。那么，物业管理人员到底应具有什么样的能力呢？结合这几年的实际工作实践，浅谈一下自己的一点看法： 一、知人善任的能力。 做为物业管理人员要具备识别各位员工的特长的能力，做到事任其人，人尽其才，才尽其用。以防大材小用或小材大用，要让员工对物业工作持“既来之，则安之”的心态。将“要我做”的工作，变成“我要做”。充分发挥员工潜能，最大程度的激发员工的工作热情和干劲，把握好“事业留人，感情留人和待遇留人”。使企业获得最大的效益。同时，要注意的是员工的德与行。很多物业员工对本职工作表现出不积极，甚至推卸、应付了事、消极怠工的比比皆是。有些员工不满足于现有的薪酬待遇是很平常的。做为管理人员应该做到让员工一旦接受了这份工作和薪酬，就应不计个人得失，全力以赴地做好本职工作，让他们的个人工作在平凡的工作岗位上闪光。 二、处理突发事件问题的能力。 在物业管理工作中，不可避免的会发生各种各样的突发事件。当某些无预期的事情突然发生时，是检验一个管理人员是否睿智的时候。能否作出正确决策，直接关