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目录 1、营销道德的含义及作用 3 1.1 营销道德的含义 3 1.2 营销道德的作用 4 1.2.1 营销道德建设是饮料企业应对市场竞争的需要。 4 1.2.2 营销道德是企业创造顾客的有效手段。 4 1.2.3 道德优势帮助中小企业实施差异化战略，增强企业竞争力。 4 2、饮料行业不履行社会责任、违背市场营销道德的原因 5 2.1 社会价值观和个人价值观的扭曲 5 2.2 饮料行业法律的不完善 5 2.3 饮料行业的恶性竞争 5 2.4 媒体的“传播” 5 3、企业营销道德建设战略 6 3.1 营销行为制度化 6 其一、营销道德必须成为企业营销决策的重要依据． 6 其二、把企业营销道德作为营销活动的控制和约束的重要方式。 6 其三、把企业伦理与企业的各项政策、规章制度、纪律、法规结合起来，使企业道德成为指定企业规章制度，商业纪律的重要依据。 7 3.2 企业营销道德教育的科学化 7 其一，必须避免以商业服务技能教育代替营销道德教育 7 其二．必须讲究营销道德教育的方法 7 3.3 企业营销道德监督的社会化 8 其一、完善企业系统内部的监督机制 8 其二、完善企业系统外部的监督机制 8 4、提高饮料行业营销道德水准和社会责任意识的对策 8 4.1 完善和创新饮料行业的法律规范 8 4.2 进行饮料行业道德的宣传和广泛利用舆论 9 4.3 转变企业的市场营销哲学 9 4.4 加强饮料企业的不道德成本 9 4.5 树立正确的营销观念，培养全员道德意识。 9 4.6 提高管理者的道德素质。 10 4.7 提高员工营销道德修养。 10 5、总结 10 食品营销道德—以饮料行业为例 班级：市场营销0802 学生姓名：杨林勇 指导教师：王丹 摘 要 在市场经济体制逐步建立和完善的宏观经济环境下，营销观念、营销理论和营销技巧不断发展，营销对个人和社会的影响日益加大，营销道德问题已经渗透到社会经济生活的各个方面，营销道德如何，对社会经济正常运行和社会道德水平提高，起着越来越大的影响，然而现在社会中的各种道德问题显现，很多企业都想占有更多的市场份额，都想做行业老大，都想成为领袖型企业。 企业要实现可持续发展的目标，就必须保持长期的竞争优势，就必须与社会环境相适应，也就必须承担相应的社会责任，保持与环境、生态资源的协调一致。在现实经济中，一些企业没有很好地承担起自身应承担的社会责任，不可避免会出现从事营销不道德活动的现象，在营销活动中不讲良心、制假售假、坑蒙拐骗，一味追求自身利润最大化。企业的这些营销不道德行为损害了广大消费者和社会的利益，扰乱了正常的市场竞争秩序，同时也使企业自身利益遭到损害，造成社会资源的浪费，影响了社会的可持续发展和整个行业的良性发展。本文就从近期台湾出现的参有塑化剂的饮料出发探讨食品行业的营销道德。 [关键词] 营销道德 食品 饮料 1、营销道德的含义及作用 1.1 营销道德的含义 营销道德是指企业在开展营销活动的过程中所应遵守的道德约束和道德规范。营销道德是企业营销活动中的善恶标准和是非观念，它调节的是企业营销中的各种关系。企业应开展负责任的道德营销，承担起为社会提供产品或劳务、获得利润的基本责任，以及有利于消费者和社会可持续发展的高层次责任，即保护消费者和社会的利益、保护生态环境、减少污染，促进生态、经济和社会的可持续发展，从而保证企业长期发展。 1.2 营销道德的作用 1.2.1 营销道德建设是饮料企业应对市场竞争的需要。 由于世界经济一体化、信息技术的快速发展和人们对高质量生活的追求，导致了企业面临的竞争程度急剧上升。经济全球竞争迫使我国饮料企业从低水平、不规范竞争向高水平规范竞争过渡；生活质量的追求将人的价值、人的尊严提高到了很高的程度，对人的尊重正是伦理道德的核心内容之一，消费者权益保护团体的形成与发展，也给传统经营方式带来了巨大的压力。这一系列问题揭示了企业已进入道德竞争时代。在此竞争中，仅靠产品、技术等有形资产己不足以取得竞争成功，决定成败的关键往往取决于以营销道德为核心的无形资产。 1.2.2 营销道德是企业创造顾客的有效手段。 如何既保住老顾客又不断吸引新顾客是企业经营成败的关键。企业在营销过程中，企业从营销伦理出发，提高产品质量；做好服务，在每一个与顾客的接触环节上设身处地的为顾客着想，发自内心地帮助顾客解决问题，树立维护消费者利益的企业形象，消减顾客购前的金钱、社会和安全的感知风险，就能增强购买信心，促进顾客购买企业的产品。营销道德使顾客感知价值得到升华，使顾客获得一种发自内心的精神满足。顾客在获得满意的产品同时，会形成深刻记忆或产生美好回味，进而形成顾客忠诚。顾客不但成为忠诚顾客，而且会将自己愉快的消费经历告知周围的人，带来很多新顾客。 1.2.3 道德优势帮助中小企业实施差异化战略，增强