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学校企业实习合作协议 甲方： 企业 （以下简称甲方） 乙方： 学校 （以下简称乙方） 为贯彻教育部 财政部关于印发《中等职业学校学生实习管理办法》的通知文件精神，积极探索“产学结合、顶岗实习”的教学模式。甲乙双方经友好协商，就学生顶岗实习达成以下协议： 1、实习人数为_____人，其中男生_____人，女生_____人。 2、实习期限为_____年___月___日至____年____月___日止。 一、甲方职责、义务 1、促成乙方与学生达成实习协议及相关约定。 2、为实习生提供岗前培训和实习管理，接受实习生的各项咨询。 3、协助乙方处理在实习期间发生的各种纠纷、突发事件及其它安全事故。 4、学生实习期间，应自觉遵守甲方的各项规章制度。对违规学生，甲方有权按公司规章制度进行处理，处理结果应及时通知乙方。 5、学生在乙方学习期间，甲方负责参与教学及人才培养计划的制定、协助专业课教学、对学生进行考核录用等，不需承担其它培养费用。 6、顶岗实习结束后，由实习单位现场指导人员填写《实习鉴定表》，客观评价学生在顶岗实习中的工作态度、任务完成情况，以及对其能力水平、顶岗实习成果给出评价意见，签字盖章后由毕业生本人或学校指导教师带回。 7、如乙方学生在实习期满取得毕业证的，在实习期间表现优异的，甲方因生产需要又有人员需求的情况下，可优先安置在甲方就业。 二、乙方职责、义务 1、负责按甲方要求和条件，选拔合格实习生，并保证实习时间。 2、负责向甲方提供实习生的详细资料名册，其格式包括：姓名/性别/出生年月/身高/视力/专业/身份证号码/家庭住址/父母姓名和联系电话。 3、严格对实习生做好岗前培训工作，与实习生签定实习协议，确保在实习期间凡因自身原因引起的劳资、安全、自离等事故而造成的责任和经济损失由实习学生自已承担。 4、选派责任心强的老师驻厂进行实习管理，原则上是50名学生选派一名实习指导老师，其工资由乙方负责发放。 5、有权要求甲方按照甲方相关规定按月支付实习生的生活补助。 6、负责实习生来企业实习途中和实习结束返回途中的旅途安全和费用，凡属实习生所需花费开支：如车旅费、体检费、护送费、安全事故费等费用，全部由乙方承担。 7、维护甲方的品牌信誉和经济利益，保守甲方的商业秘密。 　　三、约定事项 1、甲方保证乙方学生在实习期间按《劳动法》执行。 2、以上各条款，甲乙双方需共同信守。本协议未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决，若有补充协议，补充协议与本协议具有同等约束力。本协议壹式两份，双方各执壹份，从学生到公司之日起生效。 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 代表(签字)： 代表(签字)： 年 月 日 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘