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安全仪器仪表使用管理制度 为了加强安全仪器仪表管理，确保安全仪器仪表准确完好，使安全仪器仪表更好地服务安全工作，经公司研究，特制定本制度： 1、公司通风科是公司安全仪器仪表管理的主要责任单位，安全仪器仪表管理员是仪器仪表管理的第一责任人。 2、必须建立安全仪器仪表管理台帐，台帐应载明仪器仪表名称、编号、生产日期、生产厂家、验收时间等内容。 3、安全仪器仪表原则上实行一人一表、专人专用、不得随意使用或乱扔乱放。 4、公司所用安全仪器仪表必须按应按计划进行，任何人不得随意采购仪器仪表。 5、安全仪器仪表采购除了必须执行一般验收制度外，还必须送有资质的安全仪器仪表检验维修站对所购仪器仪表进行检验校准。对经过检验校准合格的仪器仪表贴签发证后方可发放使用。 6、使用人员必须爱惜所使用的安全仪器仪表，同时负有管理保养的职责，出现故障，必须及时报告通风科，通风科要及时送交有资质的安全仪器仪表维修站维修。 7、安全仪器仪表报废时，必须由具有资质的安全仪器仪表维修站确认，并出具报废证明方可报废。 8、对已经确认报废的安全仪器仪表，不得继续使用，否则，严肃处理。 9、对报废的安全仪器仪表要及时补充，确保安全仪器仪表数量充足，能够满足安全监控监测需要。 10、按照煤矿安全规程规定，公司所配备的安全仪器仪表主要有以下几类：⑴各种安全监控传感器；⑵便携式甲烷报警仪；⑶光瓦；⑷机械风表。 11、各种安全仪器仪表必须严格按照煤矿安全规程规定定期进行检验，未经校验的安全仪器仪表不得使用。 12、按照“谁使用，谁负责”的原则，对失效药剂及时更换。 13、凡由于人为因素导致安全仪器仪表损坏丢失的，照价赔偿。 14、凡不能按时进行安全仪器仪表检验，导致安全仪器仪表不能满足安全监测监控需要的，对相关责任人一次性处罚300元。 15、加强安全仪器仪表的保养、维修、调校、确保监测数据的准确性，否则，一次性罚款200元。 16、使用安全仪器仪表时要轻拿轻放，严禁碰撞，要严格按照操作规程进行操作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。