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大学生领导力培养教育 摘要：随着社会的发展，我国教育事业对如何培养大学生日益重视，因此高校不但重视大学生各种文化知识的教育，也要重注重各种能力教育，其中包括大学生领导力教育。领导力培养是在一定的教育理念和培养目标的指导下，以一定教育环境或条件为基础，通过领导力理论教育和实践活动来拓展个人潜力，促进对领导力理论的理解、培养有效实施领导行为必需的技巧和能力，具备高尚的伦理道德修养，从而实现领导力的形成和提升。开展大学生领导力教育，有利于进一步整合资源，增强大学生思想政治教育的针对性和实效性，提升大学生思想政治教育的吸引力和感染力。本文笔者对领导力进行了概述，并分析了高校大学生领导力培养教育的重要性、必要性和可学习性，最后提出了高校大学生领导力培养教育的有效途径。 关键词：大学生；领导力；培养教育；重要性；必要性；可学习性 领导力概述 上世纪80年代，以美国为代表的世界各国教育界兴起了对大学生领导力培养教育的热潮，全球许多国家和组织都把领导力看作是一种应对竞争的优势资源，并不断增加对培养和发展大学生领导能力的投资。随着社会的发展，我国教育事业对如何培养大学生日益重视，中华人民共和国高等教育法第五条规定：“高等教育的任务是培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。”因此高校不但重视大学生各种文化知识的教育，也要重注重各种能力教育，其中包括大学生领导力教育。根据国际领导协会对领导力教育的界定，领导力教育主要是指在学校系统、社区以及企业等各级各类组织中，促进领导能力发展的研究与实践。本质上说，领导力培养是在一定的教育理念和培养目标的指导下，以一定教育环境或条件为基础，通过领导力理论教育和实践活动来拓展个人潜力，促进对领导力理论的理解、培养有效实施领导行为必需的技巧和能力，具备高尚的伦理道德修养，从而实现领导力的形成和提升。 高校大学生领导力培养教育的重要性、必要性和可学习性 当前国际社会中全球化、多元化、信息化浪潮袭卷世界各国，特别需要具有领导力的人才来整合、变革，来引领世界发展潮流和趋势。任何国家和民族要立足世界民族之林也必须要有具备领导力的人才来领导本国人民、本民族参与到世界的变化之中，抓住机遇，迎接挑战，加快发展自己。同样，高素质的具备领导力的人才直接关系到中国能不能在未来激烈的国际竞争中始终强盛不衰。我国高等教育的重要任务就是培养社会主义事业的建设者和接班人，为社会主义各项事业培养大批高质量、高素质的人才。目前我国高等教育规模不断扩大和教育质量有了很大提高，但是高校教育方面仍存在很多问题，比如课程上注重理论知识，强调技能证书考试，忽视实际动手能力，对大学生领导力教育也没有重视，这些做法不利于高等教育改革和发展，也不利于社会主义事业建设。作为内容丰富、理论与实际相联系、以促进学生的社会性发展为目的的一种新兴的教育领域与教育方式———大学生领导力教育，既符合当代社会的人才培养需要，又能有效培养有道德、有责任的公民，提高学生的综合素质和能力 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形