职业沟通章末案例或补充材料.docVIP

第一章：职业沟通概述 1.1 小资料：要成功先沟通 职场是人生的重要战场。职场像魔术师，会变出若干不解之谜：工作能力似乎不如你的 人偏偏平步青云当了你的上司；你工作非常出色，但却始终不得志；你很有领导风范，但大 家却不服你；面对同样的客户，别人能够搞定而你就是搞不定。请问：这是为什么？ 当我们和领导有意见分歧时，当我们和同事有矛盾时，当我们和下级配合不默契时，当 我们与客户不能达成共识时，请问：到底哪里出了问题？ 同类型的企业、同样的产品和同样的客户，为什么别人的产品能够在市场走俏，而你的 企业却濒临倒闭；为什么优势比较明显的你总是在竞争和谈判中败北。请问：问题出在哪里？ 一切问题都是沟通出了问题！ 职场是实现人生理想的重要平台和人生舞台。谁都想在职场中顺风顺水，左右逢源，走 向成功，超越自己并完成人生使命。而这一切都离不开沟通。沟通就像一把万能钥匙，没有 沟通你就不可能入门，那你永远无法拿到自己想要的东西。 案例：王子云的沟通方式 台湾雅芳公司总经理王子云初出社会时曾在公司重要客户的要求下，一起去 pub 应酬消 费。“喂，你第一天来上班啊？去玩乐的门票还拿来报帐？”财务部人员不客气地说。“我 牺牲自己的时间带客人去，连加班费都没报。”王子云则觉得很委屈，但她还是跑了一趟 pub 请对方开立发票。“那样开不对，你应该要含税价。”财务部承办人员又质疑，