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我们的服务项目 项目名称:导入CIS CIS简称CI,是企业形象识别系统。他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境,为使企业在竞争中脱颖而出而制定的策略实施。 CI=MI(理念识别mind identity)+、BI(行为识别behavior identity)+VI(视觉识别visual identity)三个部分,相辅相成。 我们的服务明细 MI理念识别:企业需要确定核心的经营理念,市场定位以及长期发展战略,他是企业发展的主导思想,也是BI和VI展开的根本依据。经过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观察,结合企业当前的状况来制定实施的。 流程:市场调研——》观察分析——》经营理念——》市场定位——》发展战略 BI行为识别:行为识别BI是经营理念的进一步延生,也是MI的确切实施,具体体现在公司机构设立,管理制度制定、员工激励机制等方面。 流程:机构设立——》规章制度——》管理培训——》物料控制——》员工机制 VI视觉识别:VI即视觉识别是企业综合信息的视觉管理规范,市场经济体制下,企业竞争日趋激烈,加上各种媒体不断膨胀,消费者面对的信息日趋繁杂,如何将企业的实力、信誉、服务理念传达给受众,是VI实施的重要任务。也是MI、BI的具体体现,一个优秀的企业,如果没有统一的视觉管理规范,不能让消费者产生认同感和信任感,企业的信息转播效果也会大打折扣,对企业本身来说,也是一种资源浪费。 流程:1.基本要素的设计与确定   2.基本要素的表现与应用 VI内容包括:品牌图形(标识)、公司名称(中英)、标准字、标准色 办公系列—名片、信纸信封、传真纸、单据、文件袋、台历挂历、薪资袋、意见箱、请柬架卡等等 标识系列—企业招牌、公共导向指示牌、工作证、贵宾卡、手提袋、车体导示、司旗、挂旗、员工制服等 广告系列—企业画册、单张折页、电视广告、互联网网页、户外广告、餐巾纸、公关礼品等 环境系列—营业厅主体空间展示设计等 最 终 成 品 公司文化手册、品牌宣传手册、视觉识别系统手册、招商加盟手册 最 终 体 现 明确公司目标、增强企业认同感、增强工作行动力、增强公司凝聚力 服务项目之媒体推广 广告品制作:宣传DM制作、广告片脚本、广告片拍摄 (2)制定媒体推广策略:广告应该投放到哪里、广告的投放时间、广告的投组合等等 服务项目之营销策划 1.营销战略规划  2.产品全国市场推广  3.促销政策制定  4.招商策划 5.产品规划    6.市场定位      7.网络营销平台的创立等 我们的特色 杜绝行业大多数服务商那种拍脑袋定决策,我们将对客户、目标市场进行深入地调查; 我们反对对客户任何形式的忽悠,我们坚持对客户负责的态度,作必须是实用的、原创的、能够帮助客户提高销售额和品牌知名度的; 我们的价格是扁平的,但我们的拒绝作品和方案是低水准的; 我们努力不仅仅是让客户满意,我们更需要的是看到客户的成功。 CI设计服务项目 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法

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