复产验收y标准(安全管理类.docVIP

郑煤集团兼并重组矿井复产验收标准 矿井： 验收时间： 年 月 日 序号 验收 项目 验收标准 是否 合格 部 门 验收人签字 1 安全管理 矿井“五职”矿长配备齐全，按集团公司干部管理权限，以任命文件为准。 2 采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证、工商营业执照、矿长资格证和矿长安全资格证齐全、有效（正在培训取证的要有培训证明材料）。 3 矿井设置生产技术、机电运输、通风、安全、调度等安全生产管理机构，煤与瓦斯突出矿井，必须增设防突科，水文地质条件复杂、极复杂的矿井，必须设立专门的防治水机构。 4 按国家及集团公司有关规定建立安全费用提取制度，建立安全费用专用账户。足额缴纳安全风险抵押金300万元。 5 矿井与分公司的三个技术服务站签署了技术服务协议。 6 矿井配齐各类专业技术管理人员（具有煤矿主体专业中专以上学历），其中采掘、机电、通风等专业每个专业不少于3人，地测、防治水专业不少于1人，突出矿井防突技术人员不少于2人，水文地质条件复杂、极复杂的矿井，防治水专业人员不少于3人。对达不到以上要求的矿井，至少必须配备采掘、通风、机电、地测、防治水等不少于5名专业技术人员，主体专业中专以上学历，并制定专业技术管理人员配备计划，按期整改。 7 矿井安装有井下人员定位系统，并能正常使用。 8 矿井专职安全检查人员和特殊工种配备数量满足矿井安全管理需要，做到持证上岗。 9 矿井与矿山救护队签订救护协议。 10 按规定对井下从业人员进行安全生和职业安全健康教育培训并建立培训档案。 11 建立有隐患排查、登记、处理和领导挂牌督办制度 12 矿井不得将井下工程层层转包或以包代管。 13 矿井依法与从业人员签订劳动合同；为从业人员办理工伤保险；不低于30万元的职工意外伤害商业补充保险。 14 火工品管理 按要求建立健全相关的火工品管理制度。 15 火工品库房符合规定，取得公安部门颁发的储存证和使用证，涉爆人员必须持证上岗。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。