外包管个理制度.docVIP

外包管理制度 1、目的 规范外包管理，促进生产部和资材部工作顺利开展。 2、适用范围 适用于本公司所有外包人员，包装车间和资材部各仓库。 3、主要内容与要求 3.1叉车保养与使用 3.1.1外包人员在叉车使用过程中必须合理、安全、规范使用叉车。（详细条款见资材部叉车管理规定） 3.1.2公司将两台TCMC叉车委托给外包人员维护保管，要求外包人员必须落实责任人，每天查看叉车使用工作情况（包括检查油、水、阻火器以及日常清理工作。），保证两台叉车正常工作，公司以年为单位支付外包人员日常看护费用。（详细内容见叉车委托承保协议） 3.1.3除了正常的使用看护负责人外，公司资材部安排专职安全监护人，某某负责对A7478日常使用过程中的安全监护，某某负责对A7477日常使用过程中的安全监护。主要负责日常作业过程中的安全监督，包括：阻火器、车牌安装使用监督，非正常使用导致车体撞击监督，撞击刮擦导致掉漆和其他部位损坏的一次罚款开车人20元。 3.2成品包装与缴库 3.2.1禁止携带火种与易燃易爆物品进入包装车间。 3.2.2注意个人形象，禁止穿拖鞋和上半身裸露工作。 3.2.3做好交接班工作，服从筛分班长安排，及时清理辖区地面卫生。 3.2.4脏料及时清理，垃圾放到指定地点，各类废旧物资分类放入废旧物资储藏室。 3.2.5对于缝包工筛分负责人会制定奖惩措施，能按规范操作，工作区域整洁，物料落地少的给予奖励，对不按规操作，盲目追求包装速度导致产生过多脏料的给予处罚。 3.2.5成品堆垛要整齐有序，不允许将单托盘物料夹在中间堆垛。 3.2.6严禁堆垛时物料遮挡消火栓，且物料离墙要有0.5米距离，保证人员进出通畅。 3.2.7具体缴库工作要服从成品保管员安排。 3.3成品装车要求 3.3.1听从保管员安排，出货保证先入先出，特殊情况除外。 3.3.2成品装车完成后清点托盘数量，与保管员核对无误后将托盘放到指定地点。 3.3.3对货运公司和客户所调车辆增加装车难度的，装车费用增加部分由外包提出合理增加费用，由业务部门跟货运公司或客户交涉，保证费用收取公开透明。 3.3.4为提高叉车工业务能力和外包人员责任心，对于装车过程造成物料包装破损的，按人计数，每个叉车工一个月内破包数量在30袋以内的，月度奖励100元，破包数超过30个的以每个5元进行赔偿。（具体数量由保管员清点，破包超过30袋的罚款作为保管员奖励） 3.4破包换包流程 3.4.1装车结束后清点破包数量，规格，仓库有相应破包规格零头料的，从仓库换取，成品保管员要做好记录，下班前或者第二天缴库时及时去车间找筛分班长换包，要求筛分班长必须记录数量、料别、包装批号。 3.4.2为破包但外层包装损坏或开口的，可以直接去外包车间缝包，一旦物料破损的必须将物料送到包装车间三楼进行重洗。 3.4.3在任何情况下不允许换包物料缺失、污染、换错规格，一旦发现外包工换包发生上述行为或客户投诉有此类情况的，依据批号追踪换包人，处罚200元。 3.5辅料与纸袋卸车 3.5.1保管员通知外包人员辅料与纸袋卸车要后，外包人员分门别类，按规定码垛卸车，经仓管员和送货司机清点核对后入库堆垛。 3.5.2卸货过程中发现破包或者缺失的及时与保管员沟通。 3.5.3卸车完成后由保管员出具外包工作量确认单经双方核实无误后签字确认。 3.5.4在任何情况下严禁外包人员私自卸车。 3.5托盘的维修 3.5.1鉴于托盘使用过程中主要是由于叉车操作不当导致托盘损坏，托盘维修由外包人员负责. 3.5.2由公司资材部负责提供维修工具，外包人员定期对损坏托盘进行维修。 3.5.3保管员要做好监督和提醒，一旦遇到下雨天气或者其他可能造成托盘损坏减少使用寿命的外界因素时，及时将托盘收好。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考