数商个业伦项理报告.doc

毛概大报告 宝洁公司旗下欧乐B漱口水因微生物目标超标，宝洁主动宣布召回。姿态不错，但最后的结果却是，消费者不得不提着产品空瓶、购物凭证、银行活期存折账号姓名页复印件，以及仅仅只能从网络下载的退款申请表，到邮局去把这一切邮寄到位于广州的宝洁公司。而且，退款时间仅有一个月，过时不候。这哪里是召回明明是衙门作风下的限期办理似乎犯错的不是宝洁，而是花钱为宝洁问题产品埋单的消费者。在上一个世纪，面对苦难的印度，圣雄甘地提出毁灭人类的“七宗罪”，个中有一条就是“没有道德的商业”。近些来，在资本的驱动压力下，中国企业越来来重视规模、利润，却忽略了道德和功令的约束。与企业相关或由企业直接造成的各种社会问题层出不穷，如各种问题产品、环境污染、矿难、非法集资、偷税漏税等。企业如果连最基本的产品质量和服务质量，商业道德与商业伦理都难以保证，就更不用说履行对其他好处相关者如员工、投资者、供应商、政府、社区等的社会责任了。费正清就曾经说过，中国商人最大的理想就是，他的子孙不再是商人。即便到了晚清，先进如张謇，也把自己的下海经商称之为捐躯喂虎。两千余年来，我们看到的景象正是，在独特的国家治理模式之下，中国从来没有自力的工商运行体制，所以，从来就没有自力的商业伦理。与之相呼应的，公元前4世纪，亚里士多德在雅典学院讲授道德品行的学问，提出了ethikas（伦理学）这个术语，今后，伦理就成了与道德品行有关的概念。进而，把伦理的概念引申到商业领域就形成了商业伦理的概念。商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类周全和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和标准、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。研究商业伦理的目的在于，在商业领域中成立经济与正义、人道相不合的这样一种理想秩序：不但能促进经济良性循环和持续增加，而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的感化，并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。伦理是人们的行为准则，商业伦理是管理人员必须关注的大问题。但现实中，无论是在我们的职场生涯或个人糊口，都很难做到为了一个正确的动机去做适合的事情。但困难的存在并不意味着我们不需要尝试着去做，或者我们真的力所不能及。商业伦理是在我们的日常生活中，无论私人领域还是公共领域，以“正确的原因去做正确的事情”。　 商业是互通有无的行为，通常被认为是对交易双方都有利的事情，但是，这种活动却有可能对客户、消费者或自然界造成危害，进而不利于企业的长期发展。遗憾的是，甚至有百年老店、著名品牌也在违反商业伦理，我们要问，究竟这些商家是为了生存，迫不得已加加这些有毒物质，还是仅仅为了赚更多的钱？也许这是一个双向的恶性循环，开始的时候是为了赚更多的钱，但当大家都这么做之后，就变成了迫不得已。如何避免这种恶性循环？仅靠事后的法律救济和监管，显然不能治本。其实，有一个重要的东西，可以治本的东西，往往被我们忽视了，那就是商业伦理。我们国家是一个缺少商业伦理传统的国家，古代长期“重农抑商”，近代又长期处于被压迫被剥削的半殖民地半封建社会，解放后我们又履历了三十年的计划经济时代。一提到商业或商人，首先蹦出来的词语就是“无商不奸”、“无商不恶”、“商场如战场”，就是和短斤少两、以次充好、假冒伪劣、霸王条款、吃回扣、骗等联系在一起的。再看我们的家庭教育，商业伦理是完全缺失的，学校教育中，商业伦理几乎也是一个空白。即使是MBA、EMBA等专业的商业教育中，夸大的最多的就是战略、经营、管理，商业伦理道德课也是缺席的，或者仅仅是象征性的，没有得到应有的重视。审视国内商业人文环境，通过一系列血淋淋的案例唤起广大员工深埋的德性情感及对生命的无尽怜惜，彻悟“商亦载道”——从商亦如从文，“商者”，同样应承载道义、责任、使命与良心；鞭策商业伦理的重建，复兴商业社会之人文精神。500强外资企业，他们员工入职的第一天就要接受的培训不是人事制度，也不是财务制度，而是“BusinessConduct”，这就是我们通常所说的“商业伦理”。而且，员工每一年都要接受商业伦理的培训而且签字认可。反观国内企业界来说，商业伦理的研究工作却相对滞后。　　但国外的企业一定就是遵循商业伦理的吗？不，就如同《华尔街》中讲的一样，贪婪——哪里都一样。我们从这里面看到很多，我们发现制度不是万能的，这些年很强调制度，我们以为有一个制度就够了，我们也在试图希望制度完善，制度不是完善的，市场制度从来不是完善的，这个世界上也没有一个完善的市场，任何一个国家都没