医院合同制人员人u事招聘管理制度.docVIP

医院合同制人员人事招聘管理制度 一、目的：招聘员工本着以需录用、面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。 二、招聘条件 1、学历，统招大专以上学历； 2、具有执业资格； 3、因工作需要原则上身高在160cm以上； 4、年龄在25周岁以下； 5、品学兼优，具有良好的品行和职业道德； 6、具有较强的专业素质及工作技能； 7、具备聘任岗位所需的其他条件和特殊要求。 三、招聘流程 第一阶段：申请??  各科室根据用人需求情况，由科室负责人写出书面用人申请交到人事科，征求相关职能科室意见。 第二阶段：调查审批 人事科根据科室定员定岗情况进行调查和评估，对确实需要增加人员的，报经院领导批准后统一组织招聘。 第三阶段：招聘考试 1、医院需要招聘的岗位，在院领导同意后正式进入招聘程序，通常采取社会招考的形式。 2、人事科对应聘人员资料进行审查、整理、分类，将合乎要求人员的资料交给院领导和相关科室负责人审核。根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定审核通过的人选后，由人事科及相关业务科室组织考试。考试分笔试和实践技能考试两部分。 3、人事科按规定要求确定录用人员名单报院领导批准，院领导批准后由人事科通知被录用的人员到医院体检，体检合格办理入职手续。试用期三个月，员工在试用期内如有品行不良或工作实绩欠佳及不遵守院规者，可随时终止试用。 四、工资待遇：见习期工资3000元/月，享受所在科室卫生津贴，一年后转正，工资4000元/月，享受所在科室卫生津贴。 五、岗前培训 1、新员工报到后将进行集中岗前培训。 2、由人事科主持岗前培训，制定培训计划，报请院长批准后实施。 3、相关科室须积极备课，按计划要求按时讲课做好对新员工的培训工作。 六、聘用后管理 1、见习期一年，见习期内必须按执业要求考取相关执业资格证书。见习期满科室提出任用意见，专业理论、技能考核合格者填报任用表格，报请院领导批准后签订聘用合同。 2、签订合同后每年递增200元的基本工资。 3、签订聘用合同满两年后缴纳养老、医疗保险。在每年的元月和七月集中办理两次。 ! T1 ?*- R$ B+ y) l {8 j本制度自下发之日起执行，原有的制度、规定与本制度相冲突的，以本制度为准。院人事科负责对本制度的解释及今后的修正。 2010年月日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候