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XXXXXX科技有限公司
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销
部
组
建
计
划
书
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审核：
批准：
一、营销部组建目的：
为了更好的服务市场与客户，更好地开展产品或方案的营销工作，提高工作效率。结合目前公司现状和2011年9月新颁布的公司组织结构，初定营销部2011年度组织框架结构。
二、框架组织结构：（图示）
营销部含部门经理共计9人，工作分工由营销部经理统一协调安排。
三、营销部组织机构基本内容：
分工目的：实行合理的分工，使营销部内部工作人员明确自身的工作性质和特点，明确各自工作职责，扁平化管理，快速、有效推进营销部各项工作的顺利开展，提高工作效率，并做为营销部各职员的工作职权依据。
整体工作目标：开发国内和国外市场，做强做大品牌；提升“XX”品牌及公司知名度；运用电子商务销售、大客户销售、行业销售、展会会议销售、市场搜索等手段，全力完成公司下达的销售目标，实现品牌提升经营。
营销部工作职责：负责“XX”品牌的市场开拓与管理、公司产品销售通路的监控、市场调研及信息收集、客户商务服务管理、广告企划，品牌形象的宣传策划等等。
人员配置数量：
3.4.1 营销部经理： 陈总(兼任)
品牌运营助理：
3.4.2 国内贸易主管：吴高娟
下配商务专员1名（兼国际贸易部内勤）（新招）、高级销售工程师1名（吴高娟兼）、销售工程师2名（新招）
3.4.3 国际贸易主管：李碧云
下配外贸主管1人(李碧云兼)、跟单员1名
3.4.4 客户服务部主管：（公司内部调任）
下配技术主管1人（ 兼）、维修调试员1人（新招或调任）
四、营销部各部门负责人职责与权限
4.1．营销部经理职责：
4.1.1负责全面统筹协调营销部各项工作。
负责规范本部门完善的工作流程和服务循环体系。
4.1.3负责销售合同与技术服务协议的审核。
4.1.4销售货款回收工作的管理和监督。
4.1.5负责市场的拓展与管理工作，以及营运过程中合同条款的有效执行。
4.1.6了解行业信息，并对下属和客户的信息反馈作出分析和总结。
4.1.7 配发货、调换货、退货的管理和控制等。
4.2．国内贸易部经理职责与权限：
4.2.1在营销部经理指导下，负责制定年度销售计划，并根据国内客户和市场情况，制定销售策略。
4.2.2负责国内市场调研、客户联系以及信息记录，把握客户需求。
4.2.3负责组织国内招投标管理、销售合同评审，确保满足客户要求。
4.2.4做好公司内部各部门的协调，最大限度地满足客户需求。
4.2.5定期保持与国内客户的联系，及时处理客户需求。
4.2.5对国内客户做好售前、售中、售后服务。收集意见，及时处理。
4.2.6负责国内展会、会议的管理。
4.2.7负责国内销售团队的建设与日常管理工作。
4.3．国际贸易部主管职责与权限
4.3.1在营销部经理指导下，负责制定年度销售计划，并根据客户和市场情况，制定销售策略。
4.3.2负责国外市场调研、客户联系以及信息记录，把握客户需求。
4.3.3负责组织有关人员进行国外客户要求的确认以及销售合同的评审，确保满足客户要求，并做好评审要求。
4.3.4做好公司内部各部门的协调，最大限度地满足客户需求。
4.3.5定期保持与国外客户的联系，及时处理客户需求。
4.3.5对国外客户做好售前、售中、售后服务。
4.3.6负责国外展会以及代理商的管理。
4.3.7负责外贸团队的建设与日常管理工作。
4.4．客户服务部主管职责与权限
4.4.1全面负责公司设备交接后至质保期结束前所有对客户提供的服务工作的管理。
4.4.2负责建立售后服务工作标准，规范售后服务流程，明确售后服务成本定额，经营销部经理审核、总经理批准后执行。
4.4.3负责编写客户、销售和服务人员的培训教材，对客户、服务人员和公司其他人员实施技术交流和产品技术培训。
4.4.4定期上报售后服务部费用支出情况
4.4.5进行技术改进和处理方案可行性的评估和分析，处理解决相关问题。
4.4.6根据协议条款，及时处理客户的退换货。
4.4.7审核本部门工作人员提交的计划及实施方案，对下属的工作进行辅导和按期的考核，并提出奖惩建议。
近期工作时间规划表
日期 内容 参与部门及人员 地点 营销部组织机构、岗位定位提案讨论 公司高层；综合部经理；内贸、外贸、企划人员 公司会议室 营销部成立会议、岗位述职、职务授权 公司高层；综合部经理；营销部确认成员 公司会议室 2011年下半年度度工作计划提案讨论、工作计划分配 公司高层；营销部成员 公司会议室 营销部岗位职能培训 国内贸易
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